Не дают досрочно погасить кредит

23.09.2014 06:41
2225
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал кредит на покупку компьютера в ДНС на 6 месяцев, через месяц подъехал в офис, взял справку о задолженности и полностью внес необходимую сумму для полного погашения. В день платежа сумма полного погашения не списалась и кредит не закрылся. Позвонил на горячую линию и не радостный молодой человек подтвердил, что это был технический сбой, но отказался мне помочь в составлении претензии по телефону (в ТКС такой вопрос бы решили за 1-й день). Он сказал "у вас нет другого выхода - идите в офис и пишите заявление". Я пришел в офис, постоял в очереди, еще раз доказал девушке, что сумма была внесена полностью и вот уже идет второй неделя, но вопрос не решен. Очень неприятное получилось первое знакомство с банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-09-23T12:11:00+04:00
Николай, добрый день, Благодарим Вас за обращение. В продолжение телефонного разговора поясню, что досрочное погашение будет восстановлено на 12.09.2014 г. Срок решения данного вопроса до 06.10.2014 г. Приношу Вам извинения за то, что сотрудники Банка не смогли помочь Вам в решении возникшего вопроса. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудниками Банка, а также примем меры согласно внутренней политике Банка. Если у Вас возникнут вопросы, я с радостью помогу. Вы можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024