Семь лет ипотеки, или Что-то неладно в Хоум кредит, когда хочешь взаимности...

Опубликовано на фейсбук - в разделе прямая линия с председателем правления. Уважаемый господин Свитек, я являюсь вашим клиентом уже почти 7 лет - регулярно плачу ипотеку в валюте. В сентябре у меня случилась техническая ошибка по вине операционистки, оформлявшей перевод валюты на мой счет в вашем банке. Из-за этого платеж не был во время зачислен и вы насчитали мне штраф который списали с моего счета. Я написал запрос №177294 и 177909 на предоставление информации о фактическом движении средств по моему валютному счету в сентябре. Запрос был написан 14/11/2014г. запрос был написан собственноручно в офисе банка в Екатеринбурге (куда я приехал за 200 км - чтобы уж наверняка!!!). Запрос был написан на предоставление информации как по электронной почте. так и по обычной почте с доставкой по моему нынешнему месту проживания. На сегодняшний день ответ не получен, более того я наговорился уже в течение почти 2 часов с вашими сотрудниками и узнал, что мои оказывается не были толком обработаны - на один низ них стоит комментарий "Ответ будет подготовлен и отправлен" - увы его нет... по второму вообще тишина... В итоге я сейчас пишу заявление на mortgageservicing@homecredit.ru все изложу детально, однако ваш сотрудник мне вновь со вздохом посоветовал ждать еще 10 рабочих дней... мой номер договора 100006401 контактные телефоны в нем действительны... надеюсь может хоть вы сможете толкнуть мою бумажку поскорее ко мне, а не по вашим процедурам... и если откровенно, то я бы хотел чтобы того, кто так обработал мои заявления в офисе № 66/01 на Московской, 35 отправили бы пешком ко мне с ответом или мести и мыть полы... С надеждой, ваш клиент А-нов Александр мой телефон 8-906-***-06-44