Являюсь клиентом банка с 2006 года (ипотечный кредит). Неоднократно пытался получить ответы на свои запросы в электронном виде (пользовался как формой "задать вопрос" на сайте банке, так и писал письма на электронные почтовые ящики банка, указанные в "контактах") - ответа ни разу не получил. Дозваниваться долго, и не всегда есть время и возможность.

В данный момент хотел бы узнать о возможности пересчета долларового ипотечного кредита в рублевый, в соответствии с рекомендательным письмом Банка России от 23.01.2015. Есть ли такая возможность в данный момент и каковы перспективы.