Клиенты банка ВТБ сообщают о техническом сбое в работе интернет-банка и мобильного приложения.
«Не работает онлайн-банк и мобильное приложение», — пишут клиенты банка в соцсетях. При попытке зайти в мобильное приложение после ввода СМС-кода появляется надпись «сервис недоступен».
В «Народном рейтинге» Банки.ру также стали появляться отзывы о проблемах с сервисами ДБО.
«Сегодня во второй половине дня появились проблемы с заходом в интернет-банк через приложение на смартфоне (Андроид). После ввода пароля выходит ошибка системы. Приложение обновлено до последней версии. Через web-интерфейс в интернет-банк зайти удалось, но операции со вкладами невозможны, после некоторой задержки выходит сообщение, что что-то пошло не так», — написал другой клиент в «Народном рейтинге».
При звонке в кол-центр автоинформатор предлагал «нажать один», чтобы получить «СМС по факту восстановления системы».
В 20:20 мск в кол-центре ВТБ сообщили, что «был сбой, но уже устранен».
Ранее в соцсетях ВТБ отрицал наличие сбоя.
Проверили, работает приложение. С какой трудностью Вы столкнулись?
— Банк ВТБ (@vtb) 10 августа 2018 г.
А как проявляется? Тормозит или что-то другое?
— Банк ВТБ (@vtb) 10 августа 2018 г.