В Народном рейтинге Банки.ру появился отзыв пользовательницы, которая оформила кредит на мебель, но после погашения узнала, что осталась должна банку более 23 тысяч рублей.
Кредит был оформлен сроком на 24 месяца, каждое 26-е число месяца она должна была вносить по 2979 рублей. Внеся последний платеж, клиентка не обнаружила информации о погашении кредита, после чего обратилась в банк.
«К моему удивлению, сотрудник горячей линии сообщил мне, что у меня остался еще один платеж в апреле на сумму 23 400 рублей!!! Что якобы я вносила минимальные платежи по кредиту, а надо было вносить больше», — написала автор отзыва.
В банке клиентке сообщили, что один из платежей еще в начале срока погашения был зачислен на день позже, из-за чего ей начислили комиссию, что привело к увеличению размера ежемесячного платежа. Чтобы вернуться к стандартным платежам, нужно было внести сумму, которая покрыла бы не только основной долг и проценты, но и штраф.
«Так как погашение задолженности происходило в размере минимального платежа, а денежные средства направлялись на погашение комиссии, по договору был выставлен дополнительный 25-й платеж, в который вошла сумма основного долга», — заявил сотрудник кредитной организации.
Автор отзыва, в свою очередь, настаивала, что просрочек не допускала, и указанный платеж внесла день в день — 26-го числа.
Эксперт-аналитик Банки.ру Артур Хачатрян напомнил, что дата платежа, указанная в графике погашения кредита, это именно дата зачисления средств на счет банка, а не дата осуществления перевода.
«Это самый частый источник технических просрочек. Перевод через сервисы (VDpay, СБП, карта другого банка) может идти от нескольких часов до трех рабочих дней. Платить нужно минимум за 2–3 рабочих дня до даты платежа, особенно если дата выпадает на выходной или праздник», — предупредил аналитик.
Во избежание технических просрочек эксперт призвал платить строго через «родные» каналы банка-кредитора (приложение/касса/банкомат самого банка-кредитора). Так зачисление происходит день в день или даже мгновенно.
Оформите кредит выгодно
Получите персональные предложения от банков с высокой вероятностью одобрения
Одна заявка сразу в несколько МФО — выше шанс одобрения.
Мой профиль
