40
13 марта 2026 года в 13:59 на мою банковскую карту (****9374) был осуществлен возврат денежных средств от сервиса «Облако Mail.Ru» в размере 349 (Триста сорок девять) рублей.
Однако в тот же день, 13 марта 2026 года, в 16:34 (то есть менее чем через 3 часа) с моей карты было произведено списание денежных средств в размере 349 (Триста сорок девять) рублей. В выписке операция обозначена как YANDEX*5815*PRO. Полагаю, что данное списание было произведено вами за услугу «Мультиподписка» / «Яндекс Плюс».
Данное списание считаю ошибочным и незаконным по следующим основаниям:
Отсутствие заказа услуги: Я не оформлял, не подключал и не активировал платную Мультиподписку 13 марта 2026 года. Согласие на списание денежных средств в этот день я не давал.
Нарушение условий акции: Я являюсь участником вашей акции «Бонусы за остаток». Условиями данной акции предусмотрено, что при наличии неснижаемого остатка на карте в размере 20 000 (Двадцать тысяч) рублей мне был предоставлен доступ к сервисам «Яндекс Плюс» и «Мультиподписка». Последний такой доступ (период подписки) был активирован 21 февраля 2026 года сроком на 1 месяц, то есть до 21 марта 2026 года.
Таким образом, на момент списания 13 марта 2026 года я находился в активном периоде бесплатного доступа по условиям акции. Взимание платы за услугу, которая и так должна предоставляться бесплатно в рамках акции, неправомерно.
После нескольких часов писем в поддержу, Яндекс отправлят то в поддержку Плюса то в поддержку Про. Мало того что вопрос о списании не решили и не хотят нести ответственности, так еще и заблокировали все мои карты и счета на 24 часа! Ужас!
Никому и никогда не буду советовать сервисы Яндекса, а особенно Яндекс банк с его сплитами и сейвами!
Здравствуйте!
Для карты Про действует новая программа лояльности. А именно, если уже подключена подписка с бесплатным периодом, то для получения преимуществ для карты Про мы снижаем цену по подписке. Тем самым вы платите не полную стоимость, а только её часть и получаете все её преимущества.
Ограничили доступ к счёту, так как вы не подтвердили списание. Делаем это, чтобы сохранить ваши деньги в безопасности. Мы начали процедуру оспаривания, она может длиться до 30 дней. Об этом сообщили в чате поддержки, и после вашего согласия продолжили работу над обращением. Со своей стороны постарался ускорить рассмотрение. Результат направим в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Уже год обещают понизить сплит до 50тыс.руб и пишут различные отгаворки: Что вопрос в работе, когда вопрос должны б... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже несколько лет поддержка Яндекс банка пытается решить вопрос с безопасностью моего счета. Посл... Читать полностью
Прошу вас прекратить проверку и перевести мои собственные средства в размере 120 000 рублей со счета на Яндекс Пэй... Читать полностью
Уже сутки заблокирован мой личный кабинет! В чате отвечает бот стандартным фразы. Все деньги на счету, кабинет забл... Читать полностью
Здравствуйте! Я по поводу отзыва на Банки.ру (ссылка выше). УИД договора: 764a61fa-a268-11f0-9769-ca53e3483098-4.С... Читать полностью
Здравствуйте, в поддержку Яндекс банка написала обращение задала вопрос куда и кому послать определение суда о спис... Читать полностью
Добрый день! 15.03 в 00:06 произвел оплату на авито с помощью карты сплит, через 10-15 минут отменил покупку, сегод... Читать полностью
Добрый день! Сейчас в чате банка закрыли обращение и начислили 2000 баллов. Это уже лучше чем ничего, спасибо, но д... Читать полностью
Обращения граждан должны рассматривать не более 15 дней согласно постановлению ЦБ, это во первых, во вторых только... Читать полностью
2 марта 2026 года, я подала в Яндекс банк обращение, в котором я просила снизить мне кредитный лимит до 50 т р так... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже несколько лет поддержка Яндекс банка пытается решить вопрос с безопасностью моего счета. Посл... Читать полностью
Уже сутки заблокирован мой личный кабинет! В чате отвечает бот стандартным фразы. Все деньги на счету, кабинет забл... Читать полностью
Обращения граждан должны рассматривать не более 15 дней согласно постановлению ЦБ, это во первых, во вторых только... Читать полностью
2 марта 2026 года, я подала в Яндекс банк обращение, в котором я просила снизить мне кредитный лимит до 50 т р так... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства. 09.12.25 - признали банкротом, 22.12 вышла резолюция по определению. 09.01.26 - закон... Читать полностью
Добрый день. Не прошла оплата по сплиту, несколько раз пыталась оплатить самостоятельно, удаляла и привязывала карт... Читать полностью
Большое спасибо за оперативное восстановление доступа! Читать полностью
Отправил фото с паспортом для ускорения процедуры разблокировки счетов в чат поддержки, просьба решить вопрос в сро... Читать полностью
Дополнительно сообщение оставил в чате поддержки. Большая просьба разблокировать счета в ускоренном порядке и остан... Читать полностью
Как подтвердить списание и вернуть доступ к счетам в срочном порядке? Либо отмените процедуру оспаривания, чтобы не... Читать полностью
Добрый день, пишу 3-ое свое обращение сюда с просьбой предоставить реструктуризацию, но по всей видимости будут сно... Читать полностью
ТБанк вернулся с результатом . Результат, ничего не могут сделать . Протянули время , сотрудники так и не поняли с... Читать полностью
05.03.2026 совершил покупку духов в интернет магазине Золотое яблоко, зная об изменении условий начисления специаль... Читать полностью
Здравствуйте, не могу перевести денежные средства в другой банк.? Пишет проверка службы безопасности? В чем причина... Читать полностью
Добрый день! В 2020 году покупала квартиру через аккредитив в банке Россельхозбанк. После этого не пользовалась усл... Читать полностью
Сегодня просто, я даже не знаю, как это называть, заблокировали карту за вопрос, за что списали 18 рублей, разблоки... Читать полностью
После оформления ипотеки сделали заявку на частичное погашение с помощью мат.капитала.Соц.фонд одобрил и перевел де... Читать полностью
К вашему сведению, 2 недели прошло. Вы зачем обманываете людей? Жалкие 500р не можете заплатить. Читать полностью
Отписаться от платных услуг и вернуть Читать полностью