Список вопросов
Ответ дан

Отказываются возвращать списанные деньги за транзакцию которую не провели

17.03.2026 13:46
15
Яндекс Банк
Автор
user-729914116991
г Новосибирск

Хотела совершить покупку в интернет магазине через сбп , деньги с моей карты списали, но в магазин оплата не поступила. Написала в поддержку Яндекс банк 10.03.26 уже неделю вводят меня в заблуждения , не называют сроков рассмотрения. Не говорят когда мне вернут деньги! Каждый день присылают отписки. Расцениваю это как мошеннические действия. Верните деньги!

Здравствуйте!

Вижу, что работа по вашему обращению ещё ведётся. Как только появятся новости — коллеги вернутся к вам с информацией

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Безосновательно подали запрос в цб на внесение в базу по 161 фз
Яндекс Банк

Здравствуйте, столкнулась с такой неприятной ситуацией как блокировка всех счетов по 161 фз. Запрос в цб был подан... Читать полностью

Восстановить счёт..
Яндекс Банк

Как я говорил не могу восстановить доступ к своему открытому счету.  Читать полностью

19.03.2026 Другое
Отсутствует инструмент защиты ваших средств на карте
Яндекс Банк

Я ожидаю от вас ответ. Читать полностью

Закрытие долга и отправка корректных данных в БКИ
Яндекс Банк

Решение вопроса не то что затянулось, его просто не решают, не через чат, не через обращение в БКИ Читать полностью

Закрытие долга и отправка корректных данных в БКИ
Яндекс Банк

17 декабря 2025 года АС города Санкт-Петербурга и Ленинградской области освободил меня от дальнейшего исполнения об... Читать полностью

не предоставление корректной выписки
Яндекс Банк

Готово. Что дальше?  Читать полностью

Отвратительная работа с ФССП
Яндекс Банк

Банк не имеет связи с гос органами, наложение ареста идет моментально, а вот снять они не могут у них нет канала св... Читать полностью

19.03.2026 О банке
не предоставление корректной выписки
Яндекс Банк

Проблема не предоставление корректной выписки. Запрос от ведомства, которое требует выписок по всем счетам (оформле... Читать полностью

Непонятные доначисления в Сплите
Яндекс Банк

Сделали одну попытку списания, и перевели на 24 месяца. Хотя по договору надо обеспечить наличие денег на счете до... Читать полностью

Все время увеличивают лимит Яндекс сплит, отказывают в снижении в чате отвечает бот и еще не по сути вопроса
Яндекс Банк

Так и сделала, но пришлось дважды позвать оператора, бот отвечал полную ересь.Лимит после всех этих манипуляций поо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Безосновательно подали запрос в цб на внесение в базу по 161 фз
Яндекс Банк

Здравствуйте, столкнулась с такой неприятной ситуацией как блокировка всех счетов по 161 фз. Запрос в цб был подан... Читать полностью

Отсутствует инструмент защиты ваших средств на карте
Яндекс Банк

Я ожидаю от вас ответ. Читать полностью

Непонятные доначисления в Сплите
Яндекс Банк

Сделали одну попытку списания, и перевели на 24 месяца. Хотя по договору надо обеспечить наличие денег на счете до... Читать полностью

Перевод на 24 месяца платежей с пепеплатрй более 40000 рублей
Яндекс Банк

Здравствуйте. Оформила супер сплит на 6 месяцев без переплаты. Из одобренных 75000 руб. Оформила заказы на 54000руб... Читать полностью

Не приходят средства за возврат.
Яндекс Банк

Добрый день! 15.03 в 00:06 произвел оплату на авито с помощью карты сплит, через 10-15 минут отменил покупку, сегод... Читать полностью

Списание не полной суммы
Яндекс Банк

Здравствуйте, яндекс банк уторм не смог сделать списание, а вечером списал не полную сумму. У меня была взята расс... Читать полностью

Отсутствует инструмент защиты ваших средств на карте
Яндекс Банк

Не совсем понял как с вами связаться в чате. Перешел по ссылке, но там не отвечают. Я полагаю это общий чат для воп... Читать полностью

Скрытые условия , не указано время оплаты
Яндекс Банк

У меня нет лишних денег на такие проценты , я нашел ,чтоб оплатить жтот платеж . Есть возможность проявить клиентор... Читать полностью

Скрытые условия , не указано время оплаты
Яндекс Банк

Здравствуйте, у меня есть сплит на Яндекс банк , всегда плачу своевременно . Была указана дата платежа 16 марта ,... Читать полностью

Отсутствует инструмент защиты ваших средств на карте
Яндекс Банк

Столкнулся с ситуацией автоматического списания с карты ЯБ в ползу WB на сумму 199 руб.Проблему с WB я решил, но в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Полгода после слияния РНКБ с ВТБ не могу подтвердить свой номер телефона: ни через доверенность, ни через личный визит в отделение!
ВТБ

Проживаю за пределами РФ последние несколько лет. Однако с 2014 года являлся клиентом РНКБ как физлицо, также был к... Читать полностью

Блокировка счета в Т-Банке
Т-Банк

Являюсь клиентом Т-Банка. Столкнулся с полной блокировкой операций по карте.Мой счет был ограничен после проведения... Читать полностью

20.03.2026 Другое
Здравствуйте, заблокировали карту
Сбербанк

сегодня 20.03.2026 заблокировали карты, перевыпустить не могу, создать новую тоже не могу, помогите пожалуйста Читать полностью

Компания Озон не возвращает кешбэк.
Ozon Банк

А зачем спрашивали дополнительную информацию? Вы бы сами попробовали "поговорить с техподдержкой". Наверное не поку... Читать полностью

20.03.2026 Другое
Tutorplace SANKT-PETERB RUS списали с меня деньги
Сбербанк

Tutorplace SANKT-PETERB RUS списали с меня деньги 03.03.2026 года. У меня карта сбер. Списали 399 рублей. Верните п... Читать полностью

зачёт подробного отзыва
Альфа-Банк

здравствуйте, хотелось бы узнать почему отзыв не сочли хотя я постаралась его описать максимально подробно, я писал... Читать полностью

20.03.2026 Другое
Налоговый вычет через домклик в упрощенном порядке
Сбербанк

В том то и дело что ничего не помогает,специалисты сказали ждать до 20 рабочих дней,уже пошел 9 день  Читать полностью

В СбербанкеТехническая ошибка в паспорте код подразделения
Сбербанк

Может обновиться код подразделения через госуслуги автоматом?  Читать полностью

20.03.2026 Другое
Незаконно внесли в Реестр по ст. 9 п. 11.6 Федерального закона № 161-ФЗ
Т-Банк

Клиент мне ответила, что прензий не имеет и обращение в банк закрыла, кому в итоге верить? Я могу приложить все пер... Читать полностью

Безосновательно подали запрос в цб на внесение в базу по 161 фз
Яндекс Банк

Здравствуйте, столкнулась с такой неприятной ситуацией как блокировка всех счетов по 161 фз. Запрос в цб был подан... Читать полностью