7
Доброе утро! Я живу в Италии, но являюсь гражданином России. К сожалению, мне необходимо запросить возврат средств за два платежа, поступивших на мой счет, в связи с удалением моих данных из базы данных российского банка (эти платежи были получены по ошибке). Я получил от них уведомление от 16 марта 2026 года, которое прилагаю. Оно содержит запрос на возврат средств по этим транзакциям и инструкции по обращению в Озоновый банк.
Я не могу оформить возврат вручную, так как мой счет заблокирован. Не могли бы вы помочь мне оформить возврат, следуя инструкциям Центрального банка России? Это очень срочно и важно!
Если вы могли бы сообщить мне свой адрес электронной почты, я мог бы выслать вам все оригинальные PDF-документы Центрального банка России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
22.12.25 я приобрела на маркетплейсе Ozon кофемашину в рассрочку. Выбор пал на данный способ оплаты исключительно и... Читать полностью
Я не могу оформить возврат вручную, так как мой счет заблокирован. Можете ли вы помочь мне оформить возврат средств... Читать полностью
Доброе утро! Мне необходимо запросить возврат средств за два платежа, поступивших на мой счет, чтобы удалить мои да... Читать полностью
Скажите стоит вообще ждать разблокировки? Или проще сразу закрыть счет и перевести деньги в другой банк? Читать полностью
Мне переводили аренду за квартиру и банк взял все заблокировал.Все обьяснения и чеки отправлены в чат,но там тишина... Читать полностью
Добрый день Варвара! Подскажите пожалуйста, сегодня утвердили кредит не большой на год в вашем банке. Но хорошо по... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет. в чате не отвечают, это единственные средства которые есть у меня. Как долго буде... Читать полностью
Добрый день! Недавно мне ограничили доступ к озон карте в связи с подозрительными действиями, попросили предоставит... Читать полностью
Ситуация была еще 3 года назад. Планировалась оплата картой в иностранной валюте. Написал в поддержку, спросил про... Читать полностью
Наложили ограничения на карту временно Для решения вопроса нужно обратиться в чат поддержки ,куда я и предоставили... Читать полностью
Ответ не удовлетворрительный, прошу дать возможность закрыть счет в режиме онлайн с указанием реквизитов. Читать полностью
Сначала отвечали в чате, после того как я скинул в чат все документы, просто стали игнорить меня, никакого ответа,... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту и никто не отвечает ни на звонки ни в чат поддержки прошу мне помочь, деньги пере... Читать полностью
Ограничили операции по счету, в поддержке только про закрытие счёта и говорят, путем отправки документов заверенных... Читать полностью
Варвара большое спасибо! 🌹 Да, все верно счет разморозили! 👍 Читать полностью
хорошо, я жду вашего ответа, только можно как можно скорее пожалуйста Читать полностью
Закрыть и удалить мои счета озон банка Читать полностью
здравствуйте, в общем хочу закрыть счет в банке Ozon, бот переслал меня на оператор, оператор как всегда молчит, зв... Читать полностью
Заблокировали карту, документы скрины отправила, в чате втрой день молчат, не могу добится не какого толку, вернит... Читать полностью
Здравствуйте! Озон банк удерживает мои средства на протяжении недели и планирует это делать столько, сколько ему вз... Читать полностью
Как вернуть деньги списали даже не ожидал не понимаю куда обратитьсяпроизошло списание по карте с номером последних... Читать полностью
Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью
В день списания кредита банк в полном объёме списал необходимую сумму. В этот же день появилось требование оплатить... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2023 года. Активно и добросовестно пользовался услугами и сервисам. 20.03.2026 зайдя в при... Читать полностью
По акции приведи друга, я по ссылке, стала клиентом банка 28 января 26г и мне озвучили что если я сделаю покупку н... Читать полностью
Мне пришел мой займ 3000 рублей и вы сразу списали у меня 2 суммы 1050 рублей и 299 рублей Читать полностью
Добрый день. Сегодня столкнулась с такой проблемой, хотела посмотреть остаток основного долга по ипотеке и увидела... Читать полностью
Здравствуйте ,почему мне пришел мой займ 3000 рублей и сразу списали 1050 рублей и 299 рублей??? Читать полностью
не могу войти в личный кабинет на сайте и в приложении Читать полностью
Хочу отказаться от апельсиновой карты, которую должны доставить в понедельник. Она не актуальна мне уже. Читать полностью