Список вопросов
Требуется уточнение

Не дают ответ на обращение уже в течение 48-ми дней

20.03.2026 22:29
54
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-732924709551
г Казань


Отправлял обращение о закрытии карты, нотариально заверенные документы и копии паспорта на почтовый адрес банка номер обращения: 88642158

По их регламенту счёт закрывается в течение 45-ти дней, сегодня уже 48-й день деньги так и не пришли, счёт не закрыли и обращение до сих пор не рассмотрели, каждый день звоню в поддержку они отправляют запросы банку, банк бездействует и не решает вопрос просто игнорирует

Здравствуйте. Персональную информацию скрыл. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники.

Ваше заявление в работе, постараемся рассмотреть в ближайшее время. По результатам проинформируем.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не дают ответ на обращение уже в течение 48-ми дней
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Счёт находится в процессе закрытия, деньги перевели на мой счёт в другом банке, сказали что перевод поступит в тече... Читать полностью

МТС деньги(ЭКСИ БАНК) не закрывают счёт и не переводят остаток средств!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ближайшее время это неделя или месяц? Я уже прождал больше пол года.  Читать полностью

Не исполнено моё заявление,по каким причинам
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Она выпущена вашим банком,она у меня на руках ну что  Читать полностью

Когда вернут замороженные деньги? Мне и приставам.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Извините но я именно эти документы по этому ИП лично отправлял 🤦🤣. Это конечно уже не смешно. Ваш сотрудник их полу... Читать полностью

Почему не исполнено моё заявление
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Моё заявление не исполнено,не получил моей вине Читать полностью

Три дня назад оформил виртуальную карту. Без проблем перевел на нее 4000 руб. И на другой день её заблокировали ( вход в личный кабинет даже)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

У нас нет офиса а в салоне отказали.Какие могут быть подозрительные действия если я прошу вернуть 4000р со своего с... Читать полностью

Три дня назад оформил виртуальную карту. Без проблем перевел на нее 4000 руб. И на другой день её заблокировали ( вход в личный кабинет даже)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне 65 лет и я уже сходил в местный салон связи с паспортом. Мне ничем не помогли. Сказали ехать в г.Сатка!! Тут уж... Читать полностью

Банк заблокировал счёт по 115-ФЗ, что делать?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Требую ускорить проверку, поскольку в банке лежат практически все свободные деньги! Также из звонка на горячую лини... Читать полностью

26.03.2026 О банке
Прошу разъяснить мне по поводу моего заявления на закрытие счёта,пришло смс что моё заявление не исполнено
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Прошу разъяснить мне,я указал в заявление каректную карту мтс банка для закрытия,почему вы предоставляете информаци... Читать полностью

Прошу предоставить информацию по номеру карты и остатке в вашем банке
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Нет доступа в приложение,не могу узнать номер карты и остаток по счёту  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не дают ответ на обращение уже в течение 48-ми дней
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Счёт находится в процессе закрытия, деньги перевели на мой счёт в другом банке, сказали что перевод поступит в тече... Читать полностью

МТС деньги(ЭКСИ БАНК) не закрывают счёт и не переводят остаток средств!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ближайшее время это неделя или месяц? Я уже прождал больше пол года.  Читать полностью

Как заблокировать счёт и вывести деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ваше обращение №90436115 принято. Мы уже работаем над ним и ответим вам в течение 10 дней. ЭКСИ-Банк (АО)Оставлял о... Читать полностью

МТС деньги(ЭКСИ БАНК) не закрывают счёт и не переводят остаток средств!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

реквизиты актуальны Читать полностью

МТС деньги(ЭКСИ БАНК) не закрывают счёт и не переводят остаток средств!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Осенью 2025 го отправил почтой заявление на закрытие счета и вывода остатка средств. Все зафиксировали приняли в ра... Читать полностью

Пропали деньги с карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

здравствуйте, мою карту заблокировали, пришел в офис перевести деньги на счет другого банка, на что в ответ услышал... Читать полностью

получить выписку по счету
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! Как мне можно получить выписку. Доступ в онлайн банк ограничен, я не могу ее посмотреть в онлайн-банке... Читать полностью

Не дают ответ на обращение уже в течение 48-ми дней
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Когда настанет это ближайшее время, сегодня 49-й день как оно в работе, ваш же регламент 45 дней, каждый день звоню... Читать полностью

Заблокировали карту МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы пишите, что 15 рабочих дней срок проверки. А в письме от банка указывали 10 дней. В любом случае это очень много... Читать полностью

Заблокировали карту МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Направила данные. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка кредитных средств
ОТП Банк

Здравствуйте, столкнулся с очень неприятной ситуацией. оформил кредит 21.03.2026 в отп, в этот же день получил кред... Читать полностью

26.03.2026 Другое
начисление штрафа...
Банк ДОМ.РФ

Уже практически месяц не могу добиться ответа откуда в графе штраф за просрочку по ипотеке появился долг 31055. Зво... Читать полностью

26.03.2026 Другое
мой счёт на ВБ заблокировали
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте мой счёт на ВБ заблокировали, дважды отправляла заявление о закрытии счета. Сами отправили форму, по... Читать полностью

Кэшбэк - неудобные категории
ВТБ

Здравствуйте! Получаю зарплату на ВТБ, подключен пакет "Привелегии". Супруга тоже зарплатный клиент, но без привеле... Читать полностью

Могу ли я сейчас открыть счёт в сбербанке и выпустить дебетовую карту.
Сбербанк

Здравствуйте. Я бы хотел поинтересоваться и разобраться в проблеме . Отправил заявку онлайн не через кабинет его н... Читать полностью

Как разблокировать счет,если не пользовалась им месяц и его автоматически заблокировали? Просят дать письменное обоснование
Вайлдберриз Банк

Как это сделать?Через суд мне вернут мои деньги? Читать полностью

Банк не пересчитывает график платежей после частично досрочного погашения кредита
МТС Банк

Я год назад сделал досрочное погашение по кредиту и в заявлении указал уменьшении срока кредитования, однако Банк н... Читать полностью

Повышение льготной ставки
Сбербанк

Добрый день. Просьба рассмотреть обращение. Являюсь вашим зарплатным клиентом и также оформлена it ипотека в вашем... Читать полностью

Как убрать подпискии
Сбербанк

Мне нужно отключить подписку на смартфоне Читать полностью

26.03.2026 ОСАГО
как узнать мой доход в Совкомбанке
Совкомбанк

как узнать мой доход в Совкомбанке Читать полностью