33
Здравствуйте, 31.03.2026 во время перевода средств между своими счетами мне отклонили операцию и ограничели доступ к счетам. 01.04.2026 я обратилась в отделение банка, чтобы получить доступ к своим средствам. Сотрудники предложили мне написать заявление на перевод средств по реквизитам в другой банк и соответственно необходимо закрыть счет сказав, что это займет максимум 2 недели. Я подписала заявление и моё обращение № 91391676 было принято 01.04.2026. Спустя два дня 03.04.2026 я позвонила на горячую линию и мне сказали, что обращение рассмотрено и на 46 календарный день от 01.04.2026 мне перечислят деньги. Я обескураженная таким сроком в этот же день обратилась в банк с вопросом по срокам мне ранее не указанным и просьбой решить вопрос как можно раньше по причине того, что все мои деньги у вас, а на счетах других банков 500 руб., о чем могу предоставить выписки. Сотрудники составили, как мне пояснили обращение со своей стороны с просьбой вывести хоть какую то часть денег. Ни какого заявления я не подписывала, лишь пришло СМС, что обращение № 91513850 принято. Сегодня 06.04.2026 мне пришло СМС, что обращение № 91513850 расмотрено, заявление на закрытие счета с переводом средств будет исполнено по истечении 45 дней после даты регистрации обращения 03.04.2026. Прошу пояснить, какого числа мне будут перечислены средства, с учетом того, что заявление мной подписано 01.04.2026 обращение № 91391676 и через сколько дней они будут зачислены на указанный мною счет? Спасибо
Здравствуйте! По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Так ответ где, который обещалт в течении 10 дней, он не Читать полностью
Какого числа будет закрыт счёт и деньги поступят на счёт? Читать полностью
Здравствуйте. 24 марта я ездил в МТС банк, что бы закрыть счет и забрать свои деньги, т.к мой счет заблокировали... Читать полностью
Не закрывают счёт! Остаток не переводят! Читать полностью
Не увидел ответа на вопросКак вы определили этих некоторых, почему нельзя им выключить, а другим включить? ото как... Читать полностью
Еще раз. Карту я оформлял у Банка, а не у вашего партнера. Т.е. вы мне написали очередную отписку, равно как и ваши... Читать полностью
В смысле отсутствовала? Вы врете! Я написала подробное письмо с выпиской из другого банка! Читать полностью
От какой даты мне считать 45 дней? Сколько дней занимает зачисление на указанный счет? Читать полностью
Шафикова Анна 22.02. Читать полностью
25.11.25 Оформил карту МТС Деньги по акции — Сертификат Озон 1000 руб за оформление.02.12.25 Звонил на горячую лини... Читать полностью
От какой даты мне считать 45 дней? Сколько дней занимает зачисление на указанный счет? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо за общий ответ. Прошу сообщить конкретные даты в моём случае, номер обращения вам предоставле... Читать полностью
Написал заявление 2 марта о переносе основного мобильного номера, т.к. дебетовая карта была выдана на временный ном... Читать полностью
Максим, вопрос не решен. Опять та же самая отписка, идите в офис с паспортом. Нет у меня офиса, а какие есть заявле... Читать полностью
Добрый день.Огромная благодарность, что помогли разобраться.да, ограничения сняли.отключила премиум.есть ли на карт... Читать полностью
В МТСденьги(Экси банк)являюсь клиентом с декабря 25г. Теперь буду десятой дорогой обходить. МТС это онлайн банк вс... Читать полностью
Тем временем, я не могу оплатить связь МТС с карты МТС. Комментариев нет, информации в приложении нет. Все запрашив... Читать полностью
Сколько по времени это займет? Читать полностью
Решите пожалуйста мой вопрос. Устала уже писать и звонить. Эти деньги поступили по договорам микрозаймов. Я отаравл... Читать полностью
Месяц не могу получить доступ к своим деньгам. Отправляла документы на электронную почту, и чаты писала и в салоны... Читать полностью
Здравствуйте! Я столкнулся с некомпетентным отношением сотрудников домклик. Я являюсь зарплатныи клиентом сбер и ра... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли отключить смс уведомления? Читать полностью
Завис терминал месяц назад. Инженер приезжал неделю назад ничего не сделал уехал. Далее вчера снова звонила в банк,... Читать полностью
04 апреля я оплатила покупку в онлайн магазине "М-видео". В личном кабинете магазина я отменила покупку. Со слов сп... Читать полностью
Здравствуйте Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, карта оформлена в 2025 году, в 24 января 2026 я внесла наличные через бо... Читать полностью
Я обращаюсь в связи с операцией перевода денежных средств, по которой сведения были переданы в Банк России в рамках... Читать полностью
В середине февраля я обратилась в чат поддержку чтобы узнать размер задолженности за льготный период с 21.11 по 21.... Читать полностью
Мне ещё ждать наверное надо чтобы Сбербанк сформировал ответ ? 2 месяца наверное мало для ответа Читать полностью