48
Здравствуйте. У меня тоже печальный опыт сотрудничества с Яндексом. Я - иностранный студент, живу и учусь в России на программиста, уже 2,5 года. Для учëбы мне понадобился ноутбук, и я присмотрел подходящий на Яндекс Маркете. Если оплачивать через Яндекс Пэй, можно было воспользоваться сплитом, и я повëлся. Открыл счёт в Пэй, положил на него деньги, оплатил ноут и принялся ждать. Что могло пойти не так? Да всë! Ноут, который пришёл, оказался совсем не с заявленными характеристиками, я оформил возврат, и продавец согласился вернуть деньги. Я заказал другой, на том же Яндекс Маркете, оплатил пару траншей в сплит, и, вдруг, деньги на счëте оказались заблокированы. Оказывается, продавец первого ноута вернул мне деньги, и сумма на счëте превысила лимит. В поддержке меня успокоили, сказали, надо дождаться конца февраля, а в марте средства разблокируют. Что делать, принялся ждать марта. Но март настал, а сумма на счëте не разблокировалась. А это, на минутку, 34179₽. Я месяц по ночам вкалывать как проклятый на складе, чтобы эти деньги заработать. Пишу снова в поддержку. Отвечают, всë в порядке, сумма заблокирована, но если восстановите номер телефона, с которого регистрировали счëте, то можете переводить деньги через QR. Пишу им, что номер у меня не менялся, что перевести ничего не могу. Отвечают, ну, да всë правильно, нужно увеличить лимит. Только чтобы увеличить лимит, мне нужно верифицировать счëте, а чтобы верифицировать счëт, нужен российский паспорт и ИНН. А я, напомню, иностранный студент, негде мне взять ИНН. Тогда, отвечают, есть супер вариант. Надо закрыть счëт, а деньги подарить банку. Не, ну а чë, офигенный же план! Я, студент, я не совершил ничего противозаконного, я заработал эти деньги тяжёлой ночной работой, и я должен подарить 34179₽ банку, который и так 2,5 месяца пользовался моими деньгами, как хотел!
2,5 месяца длится этот бюрократический трэш. Неизвестные безымянные "специалисты" заставляют меня в десятый раз изложить обстоятельства, врут, "передают информацию коллегам", предлагают "расширить возможности", снова врут, и конца-краю этому аду не видно. Я просил их, дайте контакт какого-нибудь человека, который решает. Не может быть, чтобы для банка было критически важно украсть у студента 34тысячи. К сожалению, вы достигли лимита операций, отвечают мне они, установленного в п. 3.21.
Я вижу, здесь иногда заходят яндексовские сотрудники, как-то реагируют. Может, даже что-то решают. А может, врут и тянут кота за яйца. Это в Яндексе умеют, этого у них не отнять.
Здравствуйте!
Внимательно проверил ситуацию — простите за некорректную информацию в некоторых обращениях. Обязательно учтём ваш опыт и поработаем над качеством обратной связи.
Дело в том, что карта Пэй на Стартовых возможностях — это электронный кошелёк, переводы с выводом и снятием денег недоступны. Также вы достигли лимита операций, в таком случае картой пользоваться не получится.
Расширить возможности можно только с паспортом РФ и ИНН.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Там нет конкретной причины, прошу конкретно назвать случай нарушения мной правил Яндекса Читать полностью
Да про российского паспорта я этого понял но даже потратить деньги в рамках лимита не получается я попробовал много... Читать полностью
Я не могу проводить операции по счету потому, что аккаунт с такими паспортными данными уже существует, мои паспортн... Читать полностью
Я пользуюсь банком Яндекс, а именно картой «Супер Сплит». У меня было предложение — 6 месяцев без процентов при опл... Читать полностью
Здравствуйте! В течение 15 рабочих дней вернёмся к вам с ответом.В ближайшее время позвоним на номер телефона, кото... Читать полностью
Перестали начислять кешбек при оплате Яндекс картой с сентября 2025, в поддержке ничего сказать конкретно не могут,... Читать полностью
Ситауция вполне ясная. Не увиливайте от вопроса как все ваши операторы и решите проблему Читать полностью
Не начислили обещанные яндекс баллы за покупку полиса ОСАГО через сервис "яндекс забота".Ситуация , как и у многих... Читать полностью
Здравствуйте. 24.03.2026 года у меня скончался супруг. Сходила к нотариусу, уточнила где были кредиты, все основные... Читать полностью
Я даже не могу потратить в рамках у меня все операции блокировали даже товар который стоимостью меньше чем лимит но... Читать полностью
Да про российского паспорта я этого понял но даже потратить деньги в рамках лимита не получается я попробовал много... Читать полностью
Я даже не могу потратить в рамках у меня все операции блокировали даже товар который стоимостью меньше чем лимит но... Читать полностью
А деньги которые на карте как, и когда могут потратить сейчас мне нужно просто оплатить ноутбук в Яндексе маркете Читать полностью
Яндекс Банк официально подтвердил отсутствие претензий по 115-ФЗ (СМС от 02.04.2026г., но технически блокировка сче... Читать полностью
Ответили, но моя проблема не решена Читать полностью
Банкротство закончилось в декабре 2025 г, все банки по нулям после процедуры, остался только Яндекс который продолж... Читать полностью
Яндекс Банк заблокировал мои собственные средства из-за превышения лимита при возврате товара и отказывает в их выв... Читать полностью
25.03.2026 оформил покупку айфона 15 про на 512 гб на Яндекс маркете через сплит.По условиям договора: 12 месяцев п... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с Яндекс банком впервые. Брала в сплит дорогую покупку, платила исправно, но доход резко... Читать полностью
Здравствуйте, я отправил вам на почту,рассчитываю на понимание и снятиепредусмотренных законом ограничений Читать полностью
Здравствуйте!Одобряем комнату в коммунальной квартире в Москве. Основание собственности - приватизация. Прикреплено... Читать полностью
Я вообще не пишу отзывы, но тут прям надо. НЕ имейте никаких дел с МТС-банком, потому что это не банк, это шарашкин... Читать полностью
21.03.2026 в домклике изначально стартовала сделка - покупателем была прожата кнопка на применение скидки за покупк... Читать полностью
Здравствуйте, 6 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлял... Читать полностью
В течение недели борюсь. Напишите туда, напишите сюда, ждите сутки. Все доступы открыла. В «Госуслугах» всё обновил... Читать полностью
Здравствуйте 07 апреля мною был открыт вклад и сразу же пополнен. После пополнения обнаружилось, что вклад открыт н... Читать полностью
Доброго времени суток.Вопрос такой:Купил 1 облигацию - за 100р.Номинал облигации - тоже 100р.в календаре выплат ука... Читать полностью
Как вернуть деньги которые списал киберзайм в размере 500 рублей, я отписана от услуг!! Читать полностью
Продлили подписку сберпрайм, Okko перестало работать, требует оплатить подписку, хотя в личном кабинете сбербанка у... Читать полностью