Список вопросов

Требуется уточнение

Почему мне не могут открыть карту

О банке

11.04.2026 08:44

Яндекс Банк

Автор

user-236323353765

Краснодарский край, г Новороссийск

Здравствуйте, хотела открыть карту Яндекс банка, изначально не получилось открыть ее на мой номер оператора связи волна ( крымский оператор) пришлось открыть ее на номер мужа оператора МТС. Карту открыть получилось, входили по моему аккаунту Яндекс плюса который создан на мой номер оператора волна. Расширить возможности при помощи гос услуг не получалось, вечно выдавало ошибку, через поддержку сменить номер телефона тоже не получалась, так же вручную выходила ошибка. 24 ноября 2025 года была встреча с представителем банка, который сфотографировал меня и паспорт, подали документы на проверку. Через 30-1 час пришел ответ что документы не прошли проверку. В поддержке толком не ответили почему так произошло. Вчера 10.04.2026 была еще одна встреча с представителя банка для подтверждения личности, так же подали заявку сразу для открытия сейфа. Ответ поддержки "по техническим причинам " без конкретики. Дальше я решила еще раз уточнить у поддержки как сменить номер телефона, на что поступил ответ, что номер телефона сменить не получится, предложили закрыть счет, чтобы открыть новый на мой номер. После закрытия я вошла через свой аккаунт Яндекс Плюс и свой номер, вышел экран что что-то пошло не так и далее что доступ ограничен, ответ поддержки " по техническим причинам не можем открыть карту Пэй"

У меня вопрос какие технические причины длятся с ноября прошлого года ( пол года ) я пытаюсь открыть карту и подтвердить личность, мне нужна эта карта так как заказываю на Яндекс маркете, и хотелось бы делать это часок и выгоднее с привилегиями Яндекс Пэй, так же пользуюсь Яндекс плюсом третий год. Не знаю проблема в номере или в чем, но я спокойно с переездом в Новороссийск открыла карту Альфа банка, Озон банка, и ОТП банка нигде не было таких проблем как с Яндексом.

Здравствуйте!

Не смогу подробно изучить ситуацию, так как вы не оставили данные.

Пожалуйста, напишите в чат поддержки: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — обязательно приложите к сообщению ссылку на вопрос — легко и быстро найду вас.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Несанкционированные списания и официальный отказ Яндекс Банка контролировать безопасность счетов.

Алексей, ваш ответ абсолютно некомпетентен. Я задал вопросы о нарушении ФЗ-161 и безопасности банковских протоколов... Читать полностью

11.04.2026 Переводы и платежи

Несанкционированные списания и официальный отказ Яндекс Банка контролировать безопасность счетов.

Столкнулся с вопиющей ситуацией в Яндекс Банке.Сегодня с моего счета произошло списание средств (1 рубль и 498 балл... Читать полностью

11.04.2026 Переводы и платежи

Яндекс банк поменял условия 006 после оплаты

Там нет ни одной ссылки на документ. Мне нужен официальный ответ, а не слова в чате Читать полностью

11.04.2026 Иные вопросы

Почему мне не могут открыть карту

Алексей Мартинович, мои данные, Зубанкова София Игоревна Ссылка почему-то у меня не открывается, точнее не прогруж... Читать полностью

11.04.2026 О банке

Попал в рутину бюрократии из за глупой янлекс поддержки.

Не вздумайте сотрудничать с Яндекс банк. Это воры и мошенники. Все кто там работает рабы либо долбаебы Читать полностью

11.04.2026 Текущий счет

Не начислен кэшбэк за первые 9 дней месяца

С первого числа была выбрана категория кэшбэка 5% на супермаркет от 1000 рублей. До 10 апреля кэшбэк не научился на... Читать полностью

11.04.2026 Качество обслуживания

Не могу открыть карту Яндекс Пэй

Ужасный клиентский опыт с Яндекс Пэй. Планировал оформить карту, чтобы пользоваться бонусами сервиса, — но система... Читать полностью

10.04.2026 Обслуживание

Попал в рутину бюрократии из за глупой янлекс поддержки.

У меня нет счета который вы требуете. Откуда он взялся ? Есть постановление от пристава на взыскание и отмену взыск... Читать полностью

10.04.2026 Текущий счет

Попал в рутину бюрократии из за глупой янлекс поддержки.

Я направил в чат документы. Их не приняли. Сказали нужен документ с номером счета. на счет который вы просите не бы... Читать полностью

10.04.2026 Текущий счет

Яндекс банк поменял условия 006 после оплаты

Мне нужен ответ, который вы можете подтвердить документом. Остальное - пустые слова. Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Как Яндекс банк помогает в мошеннических схемах по 161 статье

Я оказала клиенту услугу.Работа была реально выполнена — есть переписка, материалы, записи звонков, видно, как мы н... Читать полностью

10.04.2026 О банке

Сегодня узнала ,о новом исполнении в Яндекс Маркете.У меня сплит ,и осталось платить 4 месяца ,не успела оплатить до 21:00,меня об этом , кстати,не предупредили...И сейчас пишут ,что мне продлили срок на 24 мес,шок,ведь теперь я должна в два раз бол.

Что делать в данной ситуации?Обращаться в суд или Роспотребнадзор? Читать полностью

09.04.2026 О банке

Рассрочка с процентами микрозайма

Взяла рассрочку на свою голову в этом Яндексе сплите. И получила проценты такие, что микрозаймы отдыхают. Заключаеш... Читать полностью

08.04.2026 О банке