Ужасный клиентский опыт с Яндекс Пэй. Планировал оформить карту, чтобы пользоваться бонусами сервиса, — но система внезапно сообщает, что мой аккаунт ограничен. Попытка разобраться через поддержку не дала результатов: специалисты не могут ни назвать причину ограничения, ни подсказать, как его снять. Получается, я лишён возможности воспользоваться продуктом и получить обещанные бонусы без каких‑либо объективных причин и объяснений. Прошу разобраться и помочь восстановить доступ.
Здравствуйте!
В чате поддержки сообщили актуальную информацию — открыть карту Пэй не получится по техническим причинам. Руководствуемся Условиями использования Счёта в Яндексе — в чате также поделились некоторыми деталями.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Алексей, вы либо намеренно вводите в заблуждение, либо не понимаете основ банковского дела. Про 1 рубль: Вы пишете,... Читать полностью
Я, являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» и владельцем счета, открытого в вашем банке.05.10.2023 судебным приставом-испо... Читать полностью
Добрый день, проблема не раскрыта, нет четкого понимания проблемы.Технические причины носят временный характер? Де... Читать полностью
Алексей, ваш ответ абсолютно некомпетентен. Я задал вопросы о нарушении ФЗ-161 и безопасности банковских протоколов... Читать полностью
Столкнулся с вопиющей ситуацией в Яндекс Банке.Сегодня с моего счета произошло списание средств (1 рубль и 498 балл... Читать полностью
Там нет ни одной ссылки на документ. Мне нужен официальный ответ, а не слова в чате Читать полностью
Алексей Мартинович, мои данные, Зубанкова София Игоревна Ссылка почему-то у меня не открывается, точнее не прогруж... Читать полностью
Здравствуйте, хотела открыть карту Яндекс банка, изначально не получилось открыть ее на мой номер оператора связи в... Читать полностью
Не вздумайте сотрудничать с Яндекс банк. Это воры и мошенники. Все кто там работает рабы либо долбаебы Читать полностью
С первого числа была выбрана категория кэшбэка 5% на супермаркет от 1000 рублей. До 10 апреля кэшбэк не научился на... Читать полностью
Я, являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» и владельцем счета, открытого в вашем банке.05.10.2023 судебным приставом-испо... Читать полностью
Добрый день, проблема не раскрыта, нет четкого понимания проблемы.Технические причины носят временный характер? Де... Читать полностью
В марте поступило предложение от Ябанка участвовать в акции 10% за оплату ЖКХ. Я нажала кнопку участвовать, и акция... Читать полностью
161-ФЗ: как Яндекс Банк игнорирует обязанности и не разбирается в спореЯ оказала клиенту услугу.Работа выполнена —... Читать полностью
Я оказала клиенту услугу.Услуга была фактически выполнена — есть переписка, материалы, записи звонков, подтверждени... Читать полностью
Как это не можете? На каком основании отказано в открытии счета? С потолка отказ пришел? Читать полностью
Пока вы ждете информацию, ограничения были сняты более компетентными вашими сотрудниками Читать полностью
Так что там с решением моего вопроса? Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос: почему ТБанк, Сбербанк, Цупис сами получили информацию от ЦБ РФ и отозвали все ограни... Читать полностью
Почему остальные банки самостоятельно получили информацию от ЦБ РФ и сняли все ограничения, а ваш банк "для особенн... Читать полностью
добрый день, мне заблокироваликарточные продукты без обьясненияпричины, пользовалась банкомисключительно ради получ... Читать полностью
У меня произошли списания по подписке imp Banando suЭто мошеническая организация, которая списала с моей карты Озон... Читать полностью
Я на почту направила 2 письма , где приложила выписку с БКИ и справки mail@alfabank.ru Читать полностью
Произвожу обмен билетов через альфа Трэвел, статус заявки в обработке, за обмен деньги заплачены . Нужна срочно кви... Читать полностью
Сегодня с моего счета списали 440 рублей за тариф в Т-Мобайл, при встрече представитель не сообщил, что деньги спиш... Читать полностью
Здравствуйте, ,хочу подать заявку на реструктуризацию и внутренние банковские каникулы (автоматически заявку не одо... Читать полностью
Квартира в залоге у ТБанка, купили с торгов по банкротству. Вопрос рассказать про механику снятия обреминения с ква... Читать полностью
А как собственно говоря я вам напишу обоснование если у меня резко пропали все истории платежей?) Показывает за дек... Читать полностью
При переводе 70 рублей другу за такси я столкнулся с блокировкой по 115 ФЗ))Банком при этой блокировке пользоваться... Читать полностью