25
Добрый день! Уже который день не могу получить выписку по своей виртуальной рабочей! дебетовой карте, которую от меня требует оператор связи МТС!.
"Чтобы решить ваш вопрос, нам нужны: выписка с банковской карты МТС-Банк с указанием владельцев, с которой производилось пополнение абонентского номера, а также цель проводимых финансовых операций.
Загрузите копии документов до 15.04.2026 10:21 МСК по ссылке https://support.mts.ru/uploads/******** Обращение № 1-*******"
Чеки их не устраивают (чеки по карте в приложении получить можно) — отправлял дважды.
Проблема заключается в том, что ни на разных телефонах (Android, ставил приложения), ни из-под разных браузеров в МТС Деньги не дает мне сделать выписку по моей карте самостоятельно (скрины прилогаю).
2) Вот что дает через Web - интерфейс, если заходить через карту
3) Вот что дает на телефоне из под андроид
О чем неоднократно сообщалось в чат поддержки, и составлялись обращения. Ответ поразил своей простотой и невозмутимостью:
"По Вашему обращению №91774482 от 10.04.2026 мы все проверили. Выписку можно заказать в приложении МТС Деньги: на главной нажмите на карту, выберите «Справки и выписки» и нажмите на «Выписка за произвольный период». То же самое можно сделать в разделе «Ещё». Также вы можете проверить все платежи через кнопку «История операций».
ЭКСИ-Банк (АО)"
Естественно, ничего не поменялось: как не давало создать выписку в приложении, так и не дает. Создал обращение в очередной раз, под № 91838928, в ответ пришло СМС, что будут рассматривать 10 дней, но оператор МТС не дал мне 10 дней.
Прошу прислать мне выписку на почту (все даные, включая почту укажу в доп. информ), за все время пользования картой, благо оно исчисляется с 04.04.2026 года, чтобы я мог отправить эти данные в МТС.
Здравствуйте!
Мои коллеги сейчас проводят работу по вашему обращению 91838928. Мы постараемся все решить и ответить вам как можно скорее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я Маврина Любовь Петровна, уже обращаюсь раз десятый!!!При частично досрочном погашении кредита на любую сумму! Ло... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Может сегодня вопрос решен? Читать полностью
Я жду практически 5 месяцев свои деньги Напишите основания, по которым прямо сейчас банк удерживает деньги?По второ... Читать полностью
Повторяю свой вопрос: в каком документе вашего банка и под каким пунктом указаны условия о том, что сроки перевода... Читать полностью
Заблокировали переводы в мтс деньги, деньги были на счету, приходили от добрых людей для лечения и реабилитации мое... Читать полностью
Так мне пришли деньги Только 2000. Если бы срок зачисления был до 3х дней, они бы не пришли вообще. И в истории не... Читать полностью
какие сроки и основания принятых решений и озвученных сроков в звонках? Читать полностью
Добрый вечер. Некоторое время пользуюсь картой мтс банка (экси банк). Вот сегодня в очередной раз пополнила карту ч... Читать полностью
День добрый, прошу посодействовать... Оператора МТС не устраивают сроки в 10 дней. Прошу выслать мне выписку на поч... Читать полностью
С меня сняты все ограничения! ЦБ уведомил ЭКСИ БАНК, о снятии с меня 161ФЗ. Поэтому прошу вернуть деньги на указанн... Читать полностью
Недавно я стала жертвой маркетинга МТС Деньги: войдя в приложение МТС, чтобы проверить свой баланс телефона, в разд... Читать полностью
Мною подано обращение:Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум с 3 по 6 месяц. Условия для обеспечения бесп... Читать полностью
Вы нарушаете условия договора! Я обращаюсь в суд! Читать полностью
Я не могу приехать!!!! верните деньги на указанные мною реквизиты!! Читать полностью
проблему создала не я, а банк. Вот пусть банк и решает.МТС банка по близости у меня нет, чтобы туда идти. А негатив... Читать полностью
Жалоба на АО «ЭКСИ БАНК»Я, заявляю жалобу на действия АО «ЭКСИ БАНК» (далее — Банк), связанные с незаконным удержан... Читать полностью
Жалоба на АО «ЭКСИ БАНК»Я, заявляю жалобу на действия АО «ЭКСИ БАНК» (далее — Банк), связанные с незаконным удержан... Читать полностью
Здравствуйте.31 марта открыла карту МТС деньги (за которую мне обещали 790₽ кэшбэк), чтобы пополнить App Store впро... Читать полностью
На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью
20.02.26 ФНС выставила ограничение и инкассовому поручение на списание налоговой задолженности, денежных средств на... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Добрый день! Почему заблокировали мою карту и у меня нет доступа к своим средствам 3 дня. Почему так плохо работает... Читать полностью
Я, Воробьева Ольга Валерьевна, 24.12.1987 года рождения, обратилась 23.03.2026 года в отделение Сбербанка по адресу... Читать полностью
Вклад был до 13.04.26. В этот день вклад пролонгировался автоматически и заблокировался на любые действия, только д... Читать полностью
КПК Фонд ипотечного кредитования Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Добрый день. Когда будет информация по моему обращению?Время идет, вопрос никак не решается. Читать полностью
Что за ипотечная страховка от ВТБ указана у меня в профиле? Читать полностью