28
Оформил кредит в АО «Альфа-Банк» (договор №10035855431 от 22.04.2026).
При оформлении были подключены страховые продукты:
– страхование имущества — 166 146,57 руб.
– «Будь здоров!» — 20 000 руб.
– «АльфаЗащитник» — 20 000 руб.
– «Забота о здоровье» — 20 000 руб.
В установленный законом срок (период охлаждения) я направил отказ от всех страховых продуктов.
Проблема:
– банк не предоставляет полный комплект договоров страхования (предоставлен только 1 из 4);
– направляет в сторонние приложения вместо официального предоставления документов;
– предлагает отказаться от страховки только через телефон/ссылки, что усложняет реализацию права на отказ.
Считаю, что банк препятствует реализации моего законного права на отказ от страховых услуг.
Жалоба в Банк России уже направлена.
Прошу:
– предоставить полный комплект страховых документов;
– зафиксировать отказ от всех страховых продуктов с даты моего обращения;
– вернуть уплаченные страховые премии в установленном порядке.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .
Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью