Уважаемые господа, некоторое время назад bdoctor задавал вам вопрос о некорректной работе CBOL, в частности…

Уважаемые господа, некоторое время назад bdoctor задавал вам вопрос о некорректной работе CBOL, в частности о невозможности прикрепить вновь выпущенную карту к старому аккаунту. В комментариях к его вопросу я написал о той же проблеме, которая возникла и у меня. thttp://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4017076&edit=1686484
В посте bdoctor jn 16/08/2012 написано, что вы решили его проблему. Прошу сделать тоже самое и для меня. Детальная суть проблемы ниже.

06.08.2012 я получил новую MC World 1004 Miles and More взамен старой обычной MC 6009. Активировал её и пользуюсь, но в Ситибанк-онлайн я с ней зайти не могу, так как при входе видна только старая (неактивная) 6009. Alerting service по 1004 работает и виден он-лайн при просмотре через мою вторую карту 1026. И на мой простой (как мне казалось) вопрос «Как привязать новую карту 1004 к имеющемуся аккаунту, чтобы не открывать новый» ответом Ситифона было «никак, открывайте новый аккаунт». То, что при этом надо заново заводить все настройки, получателей платежей и пр. да и вообще странно с каждой новой или перевыпущенной картой создавать новую учетную запись, по всей видимости беспокоит только двух людей bdoctor и меня.
Я, позволил себе не поверить господам из Ситифона и попытался написать письмо в CBOL из-под карты 1026. Но отправить письмо не удалось ни из Firefox 14.0 ни из IE 8.0 c двух разных IP адресов. Но речь сейчас не про это. Короче, опять звонок в Ситифон, барышня с моих слов составила запрос, который почти полностью продублирован в первом абзаце, и сказала ожидать ответ 3 рабочих дня, Ну думаю, может смогут помочь, не прошло и пары часов как получаю вот такое письмецо от которого уже начинаю медленно сходить с ума
____________________________________________________________________________________
Регистрационный номер 2012081002783

Уважаемый Григорий Анатольевич,

Мы очень ценим Ваше обращение, и обязательно примем его во внимание в процессе доработки наших систем. Хотя на данном этапе мы не можем однозначно обещать Вам, что Ваша идея будет воплощена в жизнь, мы уверяем Вас, что с каждой идеей проводится кропотливая и детальная работа.
Примите, пожалуйста, во внимание, что перепривязать счёт Вы можете в Citibank Online, также обратившись в службу поддержки клиентов Ситифон по телефонам +7 (495) 775—7575 в Москве, +7 (812) 336—7575 в Санкт-Петербурге, в других городах России — 8 (800) 700—3838 или в любое из отделений ЗАО КБ «Ситибанк».

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Ситифон по телефонам (495) 775-75-75 в Москве и (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге и (800) 700-38-38 в других городах России.

С уважением,
Макарова Екатерина
Специалист отдела обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»
10 августа 2012 г.

Если у Вас остались нерешенные вопросы, просим Вас направить Ваши комментарии по адресу customer.service.ru@citi.com
_____________________________________________________________________________________________________________
Особенно меня вдохновил пассаж про «Ваша идея»… Раньше привязка карты делалась самостоятельно клиентом on-line, и это было очень удобно…
Прошу удалить из профайла старую карту и дать возможность заходить в уже имеющийся аккаунт CBOL с новой.