Список вопросов
Ответ дан

Я уже писала отзыв 02.11.2012 "Осторожно, смс-оповещение подключается внезапно!"(кстати, название темы…

Я уже писала отзыв 02.11.2012 «Осторожно, смс-оповещение подключается внезапно!»(кстати, название темы придумал модератор этого форума, мое название темы было другим). Представитель банка написал в комментариях, что «Ваше обращение зарегистрировано под № 13881 и находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения обращения сотрудник Банка свяжется с Вами.» До сих пор никто этого не сделал! После того как я почитала отзывы о банке на этом форуме, я сама съездила в отделение банка, не став дожидаться ответа из банка, и написала заявление на отключение услуги смс-инфо, так как надежды на то, что банк решит по-честному отказаться от этих «несчастных» 90 рублей (30*3) у меня не осталось! Ну и Бог с вами! Наверно, бедному банку они нужнее…… В банке мне сообщили, что, «скорее всего», за ноябрь также будет списана сумма 30 рублей за смс-инфо, и что льготный период заканчивается 20.11.2012, а не 20.12.2012 как я планировала (я об этом тоже писала в отзыве и в претензии через интернет-банк), и, если я закрою задолженность, то смогу снова воспользоваться деньгами и продлить льготный период до 20.12.2012. 03.11.2012 на мой телефон пришла смс о том, что банк увеличил мне кредитный лимит!!!, который я не запрашивала!!! 17.11.2012 я обратилась в банк по телефону, чтобы узнать, какую все таки сумму мне надо положить на карту (списали за ноябрь смс-инфо или нет?) и тут «всплыла» новая проблема! Оказывается, из-за того что банк самовольно списал с моего счета 90 рублей за смс-инфо 27.10.2012 (о чем я написала в отзыве), на сумму, которую я потратила 01.11.2012, «благополучно» начисляются проценты!!!!! Я в шоке!!! Это «лохотрон» в чистом виде!!! Сначала банк, когда ему вздумается, списывает средства за навязанную услугу, которую я не заказывала, не предупреждая меня об этом, а потом «по условиям договора» начисляет мне проценты!!! Бардак!!! Так как 27.10.2012 (в конце месяца!) средства с карты были списаны банком не по моей вине и без моего ведома я настоятельно требую отменить начисленные проценты и вернуть льготный период, а также, наконец, решить вопрос о списании 30 рублей за смс-инфо за ноябрь (будут они списаны или нет? когда снова ждать «подвоха» от «банка»? А вот теперь мой главный вопрос: Елена, Вы реально можете помочь в решении этих вопросов? Или же, судя по Вашим «отпискам» другим пользователям, мне стоит обращаться куда-то еще?

Супруга Mr.Doping

Добрый день!

Обращения рассмотрены. О результатах рассмотрения Вас обязательно проинформируют. Кроме того, в ближайшее время Вы получите письменный ответ от Банка.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Елена, я не знаю, что такое офис РТК, сообщите адрес в моем городе. С картой я поторопился, важный момент…

Елена, я не знаю, что такое офис РТК, сообщите адрес в моем городе.С картой я поторопился, важный момент восстановл... Читать полностью

Вопрос: 20 февраля 2013 года (на Сенной) я оформил Заявление о закрытии карты. Естественно оплатив...

Вопрос: 20 февраля 2013 года (на Сенной) я оформил Заявление о закрытии карты. Естественно оплатив всю сумму, котор... Читать полностью

Здравствуйте, Елена. В ферале этого года мной была отправлена заказным письмом претензия в Моску на Садовническую…

Здравствуйте, Елена. В ферале этого года мной была отправлена заказным письмом претензия в Моску на Садовническую д... Читать полностью

Добрый день! Убедительно прошу Вас прокомментировать следующую информацию.
В апреле 2013 г. в...

Добрый день! Убедительно прошу Вас прокомментировать следующую информацию.В апреле 2013 г. в одном из отд... Читать полностью

[B] здравствуйте прошу вас помочь мне я уже устала бегать каждый день дело в том что я брала карту...

[B] здравствуйте прошу вас помочь мне я уже устала бегать каждый день дело в том что я брала карту мтс деньги в азн... Читать полностью

Как и где можно посмотреть какой лимит у меня на кредитной карте? Когда были списания по карте?

Как и где можно посмотреть какой лимит у меня на кредитной карте? Когда были списания по карте? Читать полностью

как вернуть деньги ошибочно переведённые на чужую карту сбербанка?с уважением сергей панфиленок.

как вернуть деньги ошибочно переведённые на чужую карту сбербанка?с уважением сергей панфиленок. Читать полностью

Здравствуйте!!! У меня вот такой вопрос, у меня есть карта RUSCREDIT CREDIT получил уже давно а...

Здравствуйте!!! У меня вот такой вопрос, у меня есть карта RUSCREDIT CREDIT получил уже давно а недавно хотел воспо... Читать полностью

Здравствуйте Елена. Сообщите пожалуйста на какой адрес отправить комплект документов, для ответа на мой…

Здравствуйте Елена. Сообщите пожалуйста на какой адрес отправить комплект документов, для ответа на мой вопрос об с... Читать полностью

меня замотали уже телефонными звонками автоинформатор Русколлектора, в который передал Ваш банк данные…

меня замотали уже телефонными звонками автоинформатор Русколлектора, в который передал Ваш банк данные по поводу ка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать карту
Сбербанк

пока смс не приходили,буду ждать,спасибо большое  Читать полностью

Доступ к услугам банка
Альфа-Банк

Я поменяла телефон и сменила sim-карту на е-sim. В Сбербанке, ВТБ смена сим-карты прошла безболезненно. Скачала при... Читать полностью

18.06.2025 О банке
Заставили ехать в офис, хотя могла закрыть счёт дома.
Альфа-Банк

В приложении банка при закрытие счета просили съездить в офис, так счёт не закроют. Съездила в офис, потратила врем... Читать полностью

Сказать что я в шоке от Альфа банка и его сотрудников это мягко сказано, живу в аду третий месяц , не могут найти списанный платёж системой самостоятельно на сумму более 10 тысяч
Альфа-Банк

17.03.2025 года приложение Альфа-Банк нашло счет ЖКХ на сумму 10163р 51 к счёт принадлежит не мне, совпадает только... Читать полностью

Снимайте ограничения пожалуйста
Сбербанк

Отправил номер Читать полностью

18.06.2025 Другое
здравствуйте как быстро и без болезненно закрыть счет в вашем банке и перенести остаток средств на свой счет в сбере г москвы
Ozon Банк

остались средства на моей карте помогите перевести в сбер счет закрываю отзывы в интернете пугают Читать полностью

Добрый день! Вы хоть где то реагируете на сообщения , обращения ? Снимите обременение с моего имущества, хватит незаконно ограничивать мое право собственности
Ак Барс Банк

Уже писал жалобу на банк, прошло несколько дней, ни ответа , ни привета. Вы считаете это нормальным ? https://www.b... Читать полностью

Возврат исполнительного листа
Ozon Банк

Добрый день! 18.04.25 для исполнения в Озонбанк был направлен исполнительный документ ФС 023867156 (трек номер 8010... Читать полностью

Нужно срочно уменьшить лимит Сплита, закрыть карту!
Яндекс Банк

Нужно срочно уменьшить лимит Сплита, если не уменьшаем тогда нужно закрыть карту! Сотрудники не идут на встречу, од... Читать полностью

По предоставлению справок для сельской ипотеки
Россельхозбанк

Если оформлено две ипотеки на один дом, первая ипотека закрыта, для сохранения ставки по сельской ипотеке 3% для вт... Читать полностью

18.06.2025 Другое