18
Я являюсь клиентом банка с 2006 года, а с 2012 держателем карты «МТС-деньги» и пользуюсь услугой «Интернет-банкинг» и электронной системой «Клиент Банк». 29 ноября 2012 г. при зачислении собственных денежных средств со своего предпринимательского счёта находящемся в этом же банке через систему электронных платежей МТС Банка на свою пластиковую карту, с меня без предварительного предупреждения сняли 5% коммиссионых за зачисление собственных денег на карточный счёт!!!!
Вопрос № 1 Почему МТС Банк и его Ставропольский филиал не уведомили своих клиентов и не разместил информацию о неожиданном изменении тарифов по обслуживанию пластиковых карт с 1.11.2012 г., ни в личном кабинете электронной системы «Клиент Банка МТС», ни в «Интернет Банке МТС», как это делают все порядочные банки?
Вопрос № 2 Почему на поданную претензию № 22776 24 декабря 2012 г. Мтс Банк дал ответ 7 января 2013 г. только по СМС и проигнорировал прислать письменный ответ по адресу указанному в претензии, лишив меня законного права обращения в суд?
Игорь, добрый день!
В соответствии с п. 1.6. Общих условий обслуживания физических лиц по продукту «Банковская карта с условиями кредитования счета для физических лиц — клиентов розничной сети ОАО «Мобильные ТелеСистемы» — МТС Деньги» уведомление Держателя карты об изменении и/или дополнении Условий и/или Тарифов осуществляется Банком путем размещения печатных экземпляров новой редакции Условий и/или Тарифов в местах обслуживания клиентов Банка и на Интернет-сайте Банка не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты введения в действие новой редакции Условий и/или Тарифов.
«10» октября 2012 г. руководствуясь п. 1.6 Условий, Банк изменил действующие Тарифы, установив размер Комиссии за зачисление на текущий счет для расчетов с использованием банковской карты сумм переводов денежных средств, поступивших по поручению со счетов юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей в размере 5% от суммы операции (далее — Комиссия), о чем 26.09.2012 г. проинформировал клиентов путем размещения информации об изменении Тарифов в местах обслуживания клиентов и на официальном Интернет-сайте Банка (www.mtsbank.ru).
Письменный ответ Банка будет Вам направлен посредством ФГУП Почта России на указанный в базе данных Банка адрес.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Здравствуйте,Сергей! Одна моя бывшая знакомая,с которой мы на данный момент не общаемся и не пересекаемся,мы просто... Читать полностью
Когда будут начислены бонусы по акции «Деньги Возвращаются» с МТС? Читать полностью
пришла смс МТС-БАНК акция с 5 по 30 сентября надо зарегистрироваться для участия в акции.как это сделать Читать полностью
Узнать р/с отделения Сбербанка г. Москвы по номеру кредитной карты,выданной этим отделением. Читать полностью
Имею кредитную карту Сбербанка на некоторую сумму, если я положу деньги на эту карту сверх установленной суммы, а п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос в следующем:обязан ли сотрудник банка при оформлении карты предоставлять распечатку по тарифу ка... Читать полностью
Здравствуйте напишите мне какой у меня долг Читать полностью
подал заявку на карту мтс деньги, перезвонили сотрудники прошел проверку одобрили карту на 20 000р и сказали подойт... Читать полностью
Добрый день. Подскажите,пожалуйста,можно ли каким-то образом узнать,в банкоматах какого города были сняты деньги с... Читать полностью
Добрый вечер скажите пожалуйста как я могу поднять свой кредит лимит. Читать полностью
я не понял какие НДФЛ, декларации и тд. нужны я просто на этих биржах бай би, htx , мекс, работал переводы делал, у... Читать полностью
К сожалению я к ним уже обращался. И каждый день один ответ ждите. Читать полностью
Добрый день , сегодня утром мне пришли оповещения что у меня временно заблокировали карты. Подскажите пожалуйста с... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь в вашим клиентом и зарплатным тожеТак вышло, что мы с мужем развелись и он является со заем... Читать полностью
Здравствуйте! 16.06.2025 я совершил ошибочный перевод с дебетовой карты. Планировал внести денежные средства на нак... Читать полностью
Мной 13 июня 2025 года, был взят кредит под залог автомобиля, который Т-банк благополучно перевел мне на дебетовую... Читать полностью
Наложен арест судебными приставами, по обращению сбербанка. Я полностью оплатил кредит в течении пяти дней, которые... Читать полностью
12.05.25 оплатил страховой полис по страхованию ипотнчного кредита албфа-банка и скинул его на утверждение сотрудни... Читать полностью
Что неделями нужно ждать или что? Читать полностью