17
6 марта через МТС банк с салоне МТС г. Вологды моим мужем был куплен в кредит телефон. 26 марта мы решили досрочно погасить кредит. В салоне МТС объяснили ситуацию продавцу. Она сказала что нужно позвонить в банк и узнать сумму для досрочного погашения, что мы и сделали. Заплатили всю сумму названную оператором плюс проценты. Через некоторое время на телефон мужа пришло СМС о том, что он должен внести платеж по кредиту. Мы сразу поехали в салон. Оказалось, что сотрудница салона не предупредила нас о том, что нужно написать заявления о досрочном погашении кредита. Сделали очередной звонок в банк, там нам сказали, что достаточно написать заявление о досрочном погашении и ни чего доплачивать не нужно. Заявление было написано. 6 июня позвонили из службы взыскания долгов и потребовали вернуть долг банку. Опять поехали в салон, позвонили в банк. Там нам сказали, что нужно написать письмо претензию. Что мы и сделали. Сегодня 7 июня позвонил сотрудник банка и сказал, что разбираться ни кто не будет и потребовал вернуть долг. В течении двух дней постоянно поступают звонки из банка, причем сотрудники называют разные суммы…То сто рублей, то сто десять, а то и тысячу семьсот. Все документы, копия заявления, и копия письма претензии у нас на руках. Муж постоянно нервничает, потрачено масса нервов и бензина на поездки в салон. У нас нет ни какой гарантии, что заплатив ту сумму которую просит банк наши проблемы закончатся. Сотрудники банка угрожают мужу испортить кредитную историю. Если в ближайшее время из банка не поступит ответ на претензию мы готовы идти в ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И СУД. Почему сотрудники банка считают возможным звонить в любое время? Почему не рассматривается претензия?
Лилия, добрый день!
Оставленное Вами обращение зарегистрировано под № 197874 и уже находится в работе. По результатам рассмотрения вопроса с Клиентом свяжется ответственный сотрудник Банка, предоставит исчерпывающую информацию по описанной ситуации и ответит на интересующие вопросы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Добрый день! Куда обратится если на карту не зачислили деньги через банкомат. Составил заявление в тот же день. Про... Читать полностью
Добрый день, Елена,может ли МТС-Банк увеличивать сумму кредитного лимита по карте МТС-деньги в одностороннем порядк... Читать полностью
Можно узнать мне мой долг по кредитной карте Читать полностью
Елена, здравствуйте! Меня интересует такой вопрос: даете ли вы возможность Заемщику рефинансировать потребительский... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
На поддельный паспорт с моими данными (я обращаю Ваше внимание на то что в паспорте...
Добрый день!На поддельный паспорт с моими данными (я обращаю Ваше внимание на то что в паспорте фото не мое п... Читать полностью
берется ли % при обналичивании рублевых средств в Абхазие г. гагра Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна, мой муж, является клиентом вашего банка. В декабре 2011 года брали кредит через са... Читать полностью
Я обращался контактный центр банка указываемые номера сказали тогда запрос отправить я не знаю как запрос отправить... Читать полностью
Уважаемый Сергей! И все таки я хочу знать, почему не было исполнено мое обращение от 16.01.2014 «СОГЛАСНО ПОР... Читать полностью
Хорошо, тоесть мне нужно подехать в офис Т банка ( г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.) - написать заяв... Читать полностью
Возврат денег на дополнительные услуги Читать полностью
Добрый вечер/ день. Жду ответ 2 день. Это вторая заявка в этом чате. Спасибо Читать полностью
Сервис на уровне!! Рассмотрение 20 дней!!!! Уровень ниже плинтуса!!! Читать полностью
ответа нет.....Ирина Вадимовна, видимо, отдыхает.........А за нее пишет бот)))) Читать полностью
Долго ли ждать ответа от оператора, приложил все документы , в ответ тишина .Снять,перевести не возможно. Причина п... Читать полностью
Когда уже смените мне номер, решите уже что то с 6 числа жду, в чате и на звонки уже никто и не отвечает! Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор.Банком были навязаны условия в п. 4 и п. 10 Договора,... Читать полностью
Открыла вклад и закинула деньги. В этот же день решила его закрыть и деньги автоматически упали на кошелек. Осущест... Читать полностью
Добрый вечер. Заблокирова счет еще в ноябре 2025 г. Зайти в приложение невозможно, полностью оградили от дейтсвий.... Читать полностью