5
6 марта через МТС банк с салоне МТС г. Вологды моим мужем был куплен в кредит телефон. 26 марта мы решили досрочно погасить кредит. В салоне МТС объяснили ситуацию продавцу. Она сказала что нужно позвонить в банк и узнать сумму для досрочного погашения, что мы и сделали. Заплатили всю сумму названную оператором плюс проценты. Через некоторое время на телефон мужа пришло СМС о том, что он должен внести платеж по кредиту. Мы сразу поехали в салон. Оказалось, что сотрудница салона не предупредила нас о том, что нужно написать заявления о досрочном погашении кредита. Сделали очередной звонок в банк, там нам сказали, что достаточно написать заявление о досрочном погашении и ни чего доплачивать не нужно. Заявление было написано. 6 июня позвонили из службы взыскания долгов и потребовали вернуть долг банку. Опять поехали в салон, позвонили в банк. Там нам сказали, что нужно написать письмо претензию. Что мы и сделали. Сегодня 7 июня позвонил сотрудник банка и сказал, что разбираться ни кто не будет и потребовал вернуть долг. В течении двух дней постоянно поступают звонки из банка, причем сотрудники называют разные суммы…То сто рублей, то сто десять, а то и тысячу семьсот. Все документы, копия заявления, и копия письма претензии у нас на руках. Муж постоянно нервничает, потрачено масса нервов и бензина на поездки в салон. У нас нет ни какой гарантии, что заплатив ту сумму которую просит банк наши проблемы закончатся. Сотрудники банка угрожают мужу испортить кредитную историю. Если в ближайшее время из банка не поступит ответ на претензию мы готовы идти в ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И СУД. Почему сотрудники банка считают возможным звонить в любое время? Почему не рассматривается претензия?
Лилия, добрый день!
Оставленное Вами обращение зарегистрировано под № 197874 и уже находится в работе. По результатам рассмотрения вопроса с Клиентом свяжется ответственный сотрудник Банка, предоставит исчерпывающую информацию по описанной ситуации и ответит на интересующие вопросы.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
По Вашему совету обратилась по e-mail в службу поддержки клиентов, а также...
Добрый вечер, Сергей.По Вашему совету обратилась по e-mail в службу поддержки клиентов, а также еще раз позвонила с... Читать полностью
здравствуйте,подскажите пож как проверить баланс на карте? Читать полностью
Добрый день!Можно ли оформить дебетовую карту МТС-Деньги в салонах МТС? Сотрудники затруднились ответить. Говорят,... Читать полностью
здравствуйте! мне уже второй год звонят из вашего банка и спрашивают получила ли я кредитную карту, пару месяцев на... Читать полностью
Здравствуйте, Елена, вчера подавал заявление на оформление карты Вашего банка. Перед тем как подавать заявление уто... Читать полностью
Здравствуйте я пытаюсь сделать перевод с карточек других банков(Ренессанс и Банк Москвы) на карту МТС банка через с... Читать полностью
11 мая получил карту МТС-деньги, при получении карты в заявлении указал о необходимости подключения опции «Mo... Читать полностью
Здравствуйте, Елена! Скажите пожалуйста, можно ли оплачивать кредит МТС-Банка в терминалах qiwi Читать полностью
Здравствуйте! Почему ваш банк держит мою зарплату и не перечисляет ее мне на карту?! я военнослужащий, и деньги пос... Читать полностью
Добрый день!В банке и по телефону горячей линии мне не могут сообщить точную дату списания годовой комиссии.На карт... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован вход в Лич кабинет из-за задвоения аккаунтов на 1 тел номер, оформлено два кабинета (на... Читать полностью
я не понял какие НДФЛ, декларации и тд. нужны я просто на этих биржах бай би, htx , мекс, работал переводы делал, у... Читать полностью
К сожалению я к ним уже обращался. И каждый день один ответ ждите. Читать полностью
Добрый день , сегодня утром мне пришли оповещения что у меня временно заблокировали карты. Подскажите пожалуйста с... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь в вашим клиентом и зарплатным тожеТак вышло, что мы с мужем развелись и он является со заем... Читать полностью
Здравствуйте! 16.06.2025 я совершил ошибочный перевод с дебетовой карты. Планировал внести денежные средства на нак... Читать полностью
Мной 13 июня 2025 года, был взят кредит под залог автомобиля, который Т-банк благополучно перевел мне на дебетовую... Читать полностью
Наложен арест судебными приставами, по обращению сбербанка. Я полностью оплатил кредит в течении пяти дней, которые... Читать полностью
12.05.25 оплатил страховой полис по страхованию ипотнчного кредита албфа-банка и скинул его на утверждение сотрудни... Читать полностью