Здравствуйте! Скажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации. Я заключила договор на получение кредита на покупку сотового телефона. Ежемесячно в срок вносила необходимую сумму. С мая с марта месяца сотрудник сбербанка подключил мне авто платеж, но как выяснилось не правильно забил мои инициалы (не указал отчество). Деньги с карты на погашения долга МТС банка уходили вовремя, но через некоторое время приходили назад, но об этом я не знала. И так 2 месяца (апрель май). Соответственно стали приходить СМС на телефон о моей задолженности банку. Я обратилась в сбербанк и взяла заверенные выписки, что я своевременно гасила долг, но деньги возвращались.
Сейчас у меня вопрос могу ли я на основании этих платежек не переплачивать% по задолжности?
Наталья, добрый день!
Наши специалисты обязательно разберутся в данной ситуации. Просим Вас направить Ваши персональные данные, а также данные о совершенных платежах по электронной почте в Службу поддержки клиентов: client_info@mtsbank.ru.
Эксперт

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Уважаемая Елена! Не могу написать на ящик службы поддержки банка-показывает ошибку.В вашем ответе требовались мои р... Читать полностью
Как подать заявку на увеличение кредитного лимита по кредитной карте? Читать полностью
Приветствую Уважаемый представитель банка. У меня ровно тот же вопрос, что и у Константина ниже. 24 декабря оформил... Читать полностью
здравствуйте, мне одобрели кредит по карте 60000 какой минемальный плотёж мне надо будет плотить ежемесячно Читать полностью
у меня есть карта МТС-деньги на 10000 руб.(она до 40000),пытался увеличить лимит,через СМС,но не получилось,почему?... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Симонова Лидия, к моему великому счастью, я не являюсь клиентом Вашего банка, И ТЕМ БОЛЕЕ Д... Читать полностью
Здравствуйте. Я к Вам вот с каким вопросом. Являюсь клиентом МТС уже несколько лет. Сам проживаю в Уфе, но сейчас у... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста! 05.06.2013 мне пришло письмо от коллекторского агенства, о взыскании долга... Читать полностью
Здравствуйте, я 29.06.2013 года в салоне Мтс взял телефон Nokia Lumia 920 в кредит на 10 месяцев. При оформлении кр... Читать полностью
Оформлял карту "МТС" на сумму 10 000 рублей 26.12.2012 МТСК58902842/819/12...
Добрый день!Оформлял карту «МТС» на сумму 10 000 рублей 26.12.2012 МТСК58902842/819/12 в smile:o ТЦ Пар... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Состою в родительском комитете, необходимо было собрать деньги на 3 экскурсии. Экскурсии необходимо оплатить 6 мая.... Читать полностью
мне заблокировали счет и не отвечают уже 5 часов что делать? Читать полностью
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью