Ответ дан

Добрый день. В пятницу мне наконец-то позвонил ответственный сотрудник мтс, но так как я был на...

23.06.2014 11:08

Автор

Гость

Уфа

Добрый день. В пятницу мне наконец-то позвонил ответственный сотрудник мтс, но так как я был на работе и мне было крайне неудобно разговаривать с ним, я заказал обратный звонок на вечер этого дня. По 23.06.2014 г. ваш ответственный сотрудник мне так и не перезвонил. Считаю это непунктуальностью и неуважением со стороны банка МТС.
Теперь к главному: когда я получу устные или письменные объяснения по поводу моих обращений-претензий? В частности, интересует списание от 1 июля по 21 августа 2013 года списание 76,818.10 р. как ошибочно предоставленный кредит и от 17.09.2013 списание почти в 36 т. р. как частичное погашение. Также интересует отменненные пени и штрафы: когда и сколько было списано.И ответьте мне на еще один вопрос: почему, не рассмотрев дело до конца и не приняв по нему решения(собственно, не уведомив меня), вы передаете информацию о моем договоре третьим лицам(коллекторам?) Это уже прямое нарушение банковской тайны.

По моей кредитной карте ****1895 не может быть овердрафта(он образовался только по вине вашей некомпетентной сотрудницы), значит, вы должны в кратчайшие сроки это исправить. Думается мне, что целого года для этого было достаточно. Платить по карте начну тогда, когда ВЫ отмените проценты и пени, отмените овердрафт(который образовался по вашей ошибке) и подкорректируете информацию в БКИ. До этого случая я был заемщиком с положительной кредитной историей, но вы мне ее подпортили так, что теперь ни один банк не хочет давать мне кредит. И последнее, уберите мой номер телефона из базы обзвона коллекторов, а иначе придется обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор. В общем, жду подробнейших разъяснений и, надеюсь, Вы идете навстречу своим клиентам, которые подумывают подать на Вас жалобу в ЦБ, прокуратуру и верховный суд(там-то то точно все ваши проценты и пени отменят).

Надеюсь, мой вопрос не будет удален и на него ответят в ближайшее время, ведь Банк никак не хочет выходить со мной на связь и решить проблему максимально быстро.

Александр, добрый день!

Ответ на Ваше письменное обращение № 67895 был предоставлен способом, который Вы указали в заявлении. Также 20 июня специалист Банка предоставил Вам пояснения по данному вопросу, после чего, по Вашей просьбе, с Вами неоднакратно пытались связаться по телефону, однако ответа на совершенные вызовы не последовало.

В ближайшее время Вам будет направлен по почте письменный ответ с решением Банка.

Эксперт

Картаев Сергей

заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

10.09.2014 Кредитные карты

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

09.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

07.09.2014 Кредитные карты

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста,что такое доступный лемит и сумма доступного лемита.Спасибо!

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,что такое доступный лемит и сумма доступного лемита.Спасибо! Читать полностью

10.12.2013 Кредитные карты

Здравствуйте, подскажите, как узнать минимальный ежемесячный платеж? Обязан ли МТС банк информировать…

Здравствуйте, подскажите, как узнать минимальный ежемесячный платеж? Обязан ли МТС банк информировать об этом по см... Читать полностью

11.11.2013 Кредитные карты

Через сколько дней просрочки дело передается в суд?

Через сколько дней просрочки дело передается в суд? Читать полностью

07.05.2013 Кредитные карты

Здравствуйте. 21.12.2013г я истратила 8 тысяч рублей с кредитной карты МТС банка. Деньги переводила...

Здравствуйте. 21.12.2013г я истратила 8 тысяч рублей с кредитной карты МТС банка. Деньги переводила онлайн. 05... Читать полностью

19.01.2014 Кредитные карты

Мне вот уже два дня приходит СМС - сообщение, что я в реестре должников по не уплате платежа по кредитной…

Мне вот уже два дня приходит СМС — сообщение, что я в реестре должников по не уплате платежа по кредитной кар... Читать полностью

14.09.2013 Кредитные карты

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, а можно через интернет банкинг перевести со сбербанковской карты…

Здравствуйте!Я бы хотела узнать, а можно через интернет банкинг перевести со сбербанковской карты перевести деньги... Читать полностью

12.11.2012 Кредитные карты

Здравствуйте! Вчера в салоне МТС хотел открыть карту МТС Деньги. После того, как ваш сотрудник позвонил…

Здравствуйте!Вчера в салоне МТС хотел открыть карту МТС Деньги. После того, как ваш сотрудник позвонил и зада... Читать полностью

24.03.2014 Кредитные карты

Банк не списывал деньги в счет погашения кредита 2 месяца, а потом списал за 2 месяца и штраф за якобы…

Банк не списывал деньги в счет погашения кредита 2 месяца, а потом списал за 2 месяца и штраф за якобы просрочку пл... Читать полностью

28.08.2013 Кредитные карты

Нужно ли подтверждать свои контактные данные до 31 декабря 2013 года для продления договора по...

Нужно ли подтверждать свои контактные данные до 31 декабря 2013 года для продления договора по обслуживанию карты? Читать полностью

26.12.2013 Кредитные карты

кредитная карта gold. Ежемесячный платеж 5% от лимита. Годовой процент по оплате товаров 24,9% . Собираюсь…

кредитная карта gold. Ежемесячный платеж 5% от лимита. Годовой процент по оплате товаров 24,9%. Собираюсь купить ве... Читать полностью

12.10.2012 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

~45*! Рейтинг мобильных онлайн CASINÒ России контрлем честности за 2025 ГОД

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

~^71*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +K279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Честные онлайн CASINÒ с быстрым выводом денег на карту Сбербанка: Рейтинг

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП <<75*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +7213~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~45*! Рейтинг мобильных онлайн CASINÒ России для телефонов на Android и iOS за 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

~45*! Честные CASINÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей за 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП =*99*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +9233~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП <<58*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +1233~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~45*! Лучшие Русских онлайн CASINÒ России с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг

06.10.2025 Ипотечное страхование

~45*! Рейтинг мобильных онлайн CASINÒ России с быстрым выводом денег за 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

Добрый день. В пятницу мне наконец-то позвонил ответственный сотрудник мтс, но так как я был на...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру