24
Добрый день. В пятницу мне наконец-то позвонил ответственный сотрудник мтс, но так как я был на работе и мне было крайне неудобно разговаривать с ним, я заказал обратный звонок на вечер этого дня. По 23.06.2014 г. ваш ответственный сотрудник мне так и не перезвонил. Считаю это непунктуальностью и неуважением со стороны банка МТС.
Теперь к главному: когда я получу устные или письменные объяснения по поводу моих обращений-претензий? В частности, интересует списание от 1 июля по 21 августа 2013 года списание 76,818.10 р. как ошибочно предоставленный кредит и от 17.09.2013 списание почти в 36 т. р. как частичное погашение. Также интересует отменненные пени и штрафы: когда и сколько было списано.И ответьте мне на еще один вопрос: почему, не рассмотрев дело до конца и не приняв по нему решения(собственно, не уведомив меня), вы передаете информацию о моем договоре третьим лицам(коллекторам?) Это уже прямое нарушение банковской тайны.
По моей кредитной карте ****1895 не может быть овердрафта(он образовался только по вине вашей некомпетентной сотрудницы), значит, вы должны в кратчайшие сроки это исправить. Думается мне, что целого года для этого было достаточно. Платить по карте начну тогда, когда ВЫ отмените проценты и пени, отмените овердрафт(который образовался по вашей ошибке) и подкорректируете информацию в БКИ. До этого случая я был заемщиком с положительной кредитной историей, но вы мне ее подпортили так, что теперь ни один банк не хочет давать мне кредит. И последнее, уберите мой номер телефона из базы обзвона коллекторов, а иначе придется обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор. В общем, жду подробнейших разъяснений и, надеюсь, Вы идете навстречу своим клиентам, которые подумывают подать на Вас жалобу в ЦБ, прокуратуру и верховный суд(
Надеюсь, мой вопрос не будет удален и на него ответят в ближайшее время, ведь Банк никак не хочет выходить со мной на связь и решить проблему максимально быстро.
Александр, добрый день!
Ответ на Ваше письменное обращение № 67895 был предоставлен способом, который Вы указали в заявлении. Также 20 июня специалист Банка предоставил Вам пояснения по данному вопросу, после чего, по Вашей просьбе, с Вами неоднакратно пытались связаться по телефону, однако ответа на совершенные вызовы не последовало.
В ближайшее время Вам будет направлен по почте письменный ответ с решением Банка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
я потеряла кредитную карту, на которую перечисляется зарплата. В каком отделении сбербанка я могу ее восстановить (... Читать полностью
Была оформлена карта МТС Деньги. 27.12.2013 г. данную карту закрыл в офисе банка погасив всю сумму и проц... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! 15.10.2012 года на имя моего сына Устинова О. В. 1986 г. р была выпущена... Читать полностью
Помогите мне заблокировать карту? Читать полностью
здравствуйте могу ли я оформить телефон в кридит в выходные дни Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте! У меня вопрос по условиям обслуживания кредитной карты МТС-Деньги. Если я снимаю наличные средства в... Читать полностью
У меня есть карта Юнион Пэй от МТС Банка, когда по данной кате возможно будет просматривать в интернет банке информ... Читать полностью
Спасибо, справку получил.И Последний Вопрос. У меня имеется карта Мтс Деньги, с кредитным лимитом. Но она недавно т... Читать полностью
здравствуйте, мне одобрели кредит по карте 60000 какой минемальный плотёж мне надо будет плотить ежемесячно Читать полностью
Вернуть деньги, ссылаются на договор. Читать полностью
Позови оператора Читать полностью
Здравствуйте!Я, Утятников Кирилл Вячеславович Занимаюсь продажей книг на Авито.У меня заблокировали счёт в вашем ба... Читать полностью
Мне 67 лет.С 2025 года начал участвовать в программе долгострочных сбережений Сбербанка.Подскажите, когда я смогу н... Читать полностью
Добрый день ! Все началось с того, что у меня 2 раза заблокировали перевод. Я нахожусь в Китае до февраля и не могу... Читать полностью
21.11.25 я посетила офис по адресу: г. Москва, Строгинский бульвар, д.7, кор.1. Предварительно на сайте Совкомбанка... Читать полностью
Здравствуйте! Совершил перевод через ваш сайт. Хочу получить чек, но кнопка не активна, ничего не происходит. Прошу... Читать полностью
как обезопасить аккаунт от слива моих данных мошенникам ? Читать полностью
Яндекс банк заблокировал мой счет, без предварительных запросов и уведомлений. Ссылаясь на 115. Запросили информаци... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/868644/Когда вам блокируют карту по 161 и инициатором прих... Читать полностью