11 мая получил карту МТС-деньги, при получении карты в заявлении указал о необходимости подключения опции «Mobile», с указанием своего номера. При подключении опции сотрудник банка неправильно указал мой номер телефона, хотя в заявлении номер указан верно. Бонусы (денежные средства с момента получения карты не начислялись. 9 июля 2014 года посетил банк, где была написана претензия № 208836, (предоставлена копия договора (заявления) с указанием номера), об исправлении ситуации и начислении баллов (денежных средств) на мой номер телефона. Прошу ускорить процесс рассмотрения претензии и зачислить баллы на номер. Еще раз повторюсь: ситуация произошла по вине сотрудников банка.
С уважением Зайнуллин Артур.
Добрый день, Артур!
По Вашему обращению № 208836 проводится работа. Для выяснения всех обстоятельств требуется дополнительное время. Информация направлена ответственному сотруднику. Вас обязательно проинформируют о принятом решении по окончании проведенной проверки.
Эксперт

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Здравствуйте!2й раз пишу претензию в банк с тем чтобы в НБКИ и Эквифаксе 2 мои закрытые кредитки (МТС-деньги и Топл... Читать полностью
здраствуйте елена!у меня такой вопрос мне пришло письмо что у меня задолжность по кредиту который я вообще не брал,... Читать полностью
10.04.2013 я оформил договор на кредит с банком ВТБ24 в сумме 150000 руб. на кредитную карту.За это время я еще не... Читать полностью
Добрый день, являюсь держателем карты МТС-ДЕНЬГИ,могу ли оформить еще кредит наличными в Вашем Банке? Заранее благо... Читать полностью
Моя дочь имела неосторожность в апреле 2013 года открыть карту мтс деньги и сняла с нее 5000 руб, на сегодняшний де... Читать полностью
Вопрос состоит в следующем. Стал «счастливым обладателем» вашей карты в августе месяце, сумма 5000 руб.... Читать полностью
Я брала вещь в кредит (в рассрочку) в придачу мне дали карточку на всякий случай.банк её активировал через три меся... Читать полностью
здравствуйте. у меня есть карта мтс деньги с лемитом 5000т.р пользуюсь ей почти 6 месяцев плочу испровно без просро... Читать полностью
Я бы хотела узнать, задолженность по этому лицевому счету 5337 3601 1798 2018 и можно ли сперва не полную сумму вне... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Мухаммаджонов Юсуфжон Муроджон угли, 05.01.1999 года рождения, поясняю следующее:Мной ранее... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался картой Озон-Банк, со временем потерял(сменил) номер, который был привязан к карте, в ли... Читать полностью
Поменял привязанный номер телефона после долгого простоя! Все вроде нормально прошло но через 2-3 дня Заблокировали... Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Усл... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, К Сосланбек Ч, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей б... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
давно брал кредит в Альфа банке и образовалась задолженность, коллекторы выкупили долг и мне по суду присудили выпл... Читать полностью
Здравствуйте Мария, прошу по быстрее ответить, спасибо. Люблю вас Читать полностью