Список вопросов
Ответ дан

Я писала обращение 17.09.2019 ответ до сих пор не получила. По состоянию на 13.10.2019 смс до сих...

13.10.2019 04:19
4

Я писала обращение 17.09.2019 ответ до сих пор не получила. По состоянию на 13.10.2019 смс до сих пор не проходят, хотя я оставляла заявку в call center (разговор записан).

Далее обращение от 17.09.2019 удовлетворение которого я требую в полном объёме.
Я являюсь клиентом банка с 2017 года,оформлен продукт Ипотечного кредитования,ранее в ДельтаКредит, сейчас РосбанкДом.история в том,что платежи у меня производятся каждые 2 недели. Ранее при обращении в банк,уточняла возможно ли как-то автоматически списывать д/с со счета (т.к. приходится вносить на карту Росбанка,а далее делать перевод в РосбанкДом,что крайне неудобно).в банке мне ответили: «да,конечно,сейчас подключим,а ещё у вас есть предложение по кредиту» заявку на кредит мне подали,а вот автоплатеж не подключили. Более того,с того самого момента обращения в банк,мне не приходят смс Напоминания о платежах,в чем вина банка,т.к. я уведомления ни в коем случае не отключала. Крайне сложно отслеживать платежи (каждые 14 дней),т.к. платежи всегда в разные даты. Я всегда вношу платёж заранее,так было и в этот раз,но в этот раз,я сама деньги в Росбанк дом не перевела,а автоплатеж не сработал. Каково мое удивление,когда сегодня мое звонят и говорят: «у вас просрочка 7 дней» (7 ДНЕЙ,КАРЛ!!!) захожу в приложение,а деньги «тихо-мирно» лежат и никого не трогают … А теперь вопрос 1: по какой причине не сработал автоплатеж?! Который я приходила подключать в офис банка (кстати,в нормальных банках, такая возможность имеется в приложении, то есть никуда не выходя-все удобства! А тут «кредит мы вам оформим,а вот то,зачем вы приходили,нам не интересно». Вопрос 2: почему мне сообщили о том,что имеется просрочка,только на 7й день?! (ЕЩЁ РАЗ, ДЕНЬГИ НА ПЛАТЁЖ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!!)Вопрос 3: почему не приходят смс с напоминанием о платеже (с июля месяца?!)??? Это явная вина банка! Ровно по этой причине произошла просроченная задолженность!Вопрос 4: требую от Банка скорректировать испорченную кредитную историю,так как я,как заёмщик,исполнила все свои обязательства. А вот к банку у меня много вопросов! Жду ответа от Наталии Левиной и от Марии Ковалевой.

Добрый день! На основании Вашего обращения мы провели детальное расследование и предоставили подробные комментарии в разделе «Народный рейтинг».

counter
Последние вопросы к эксперту
Когда будет дан ответ по данной ситуации...
Росбанк

Когда будет дан ответ по данной ситуации.https://www.banki.ru/services/response.. ./10313723/Так же напоминаю, что... Читать полностью

Здравствуйте. Имеется с погашенным лимитом в Росбанке кредитная карта. По Сбербанку есть долг и...
Росбанк

Здравствуйте. Имеется с погашенным лимитом в Росбанке кредитная карта. По Сбербанку есть долг и пристава накладывал... Читать полностью

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, льготный период по карте 120подНОЛЬ начинается с начала...
Росбанк

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, льготный период по карте 120подНОЛЬ начинается с начала действия договора или... Читать полностью

Могу ли я продать залоговое имущество расчитавшись с банком по безналичному расчету, а именно...
Росбанк

Могу ли я продать залоговое имущество расчитавшись с банком по безналичному расчету, а именно социальным сертификат... Читать полностью

Срочно обновите БКИ, кредитную карту закрыла давно никак не обновите БКИ, последнее обновление 6...
Росбанк

Срочно обновите БКИ, кредитную карту закрыла давно никак не обновите БКИ, последнее обновление 6 сентября, в чем де... Читать полностью

Добрый день!
Мною были заключен договор на пакет банковских услуг "Трэвел карта" в 2016...
Росбанк

Добрый день!Мною были заключен договор на пакет банковских услуг «Трэвел карта» в 2016 г. и о... Читать полностью

Добрый день. В пятницу вечером, 25.10.2019, при попытке снять деньги в банкомате другого банка, они...
Росбанк

Добрый день. В пятницу вечером, 25.10.2019, при попытке снять деньги в банкомате другого банка, они списались с мое... Читать полностью

Добрый день! Получила зарплатную карту в Вашем отделении в городе Пятигорске 16 октября 2019 года...
Росбанк

Добрый день! Получила зарплатную карту в Вашем отделении в городе Пятигорске 16 октября 2019 года. До сих пор не мо... Читать полностью

Здравствуйте!возможно ли рефинансирование для самозанятых?
Росбанк

Здравствуйте!возможно ли рефинансирование для самозанятых? Читать полностью

Добрый день.
18.10.2019 оформила кредит на сумму 3 млн, сроком 60 мес. Сумма страхования жизни и...
Росбанк

Добрый день.18.10.2019 оформила кредит на сумму 3 млн, сроком 60 мес. Сумма страхования жизни и риска потери р... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Человек пользуется картой вашего банка для мошеннических действий
Росбанк

5246 1410 5004 9712 номер карты. Я посмотрел, в 2021 году вам уже писали о том , что эта карта мошенников, так вот... Читать полностью

Начисление баллов бонусов по кобрендинговой карте Росбанк ржд
Росбанк

Пользовался картой РЖД от Росбанка *8139, вынужденно заблокировал ее 12.02.2022, прошел март месяц, баллы РЖД на пр... Читать полностью

Неактуальные данные в БКИ
Росбанк

Здравствуйте. Только что выгрузил очередной отчёт из БКИ ОКБ. И что Вы думаете? В БКИ вновь появилась информация о... Читать полностью

Мошеннические операции по карте. Банк вернул деньги, но, изменил валюту возврата!
Росбанк

Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командиро... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкомат Сбера забрал деньги, и не зачислил на счет .
ВТБ

20.06.2025 ложила деньги через банкомат Сбербанка, на карту втб . Деньги забрал на счет не зачислил . Ошибку выдал... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Снижение кредитного лимита по премиальным картам банка ВТБ без предупреждения
ВТБ

28.06.2025, находясь в другом городе при попытке оплаты кредиткой ВТБ в ресторане обнаружил, что на карте недостато... Читать полностью

Осталась без денег.
ВТБ

Кристина , доброго вечера ! понимаю , что наврядли Вы мне поможете , а вдруг поможете .. мне уже некуда обратиться... Читать полностью

Блокировка аккаунта за продажу криптовалюты
Сбербанк

Здравствуйте! Извиняюсь за дублирующийся вопрос, не могу удалить свой старый вопрос. Аккаунт сбербанка заблокировал... Читать полностью

Нарушение условий акции
Сбербанк

Что именно я нарушил. Как злоупотребил ? Читать полностью

Почему в банке обманывают?
Ак Барс Банк

Выбрала банк для покупки валюты, при посещение отделения банка кассир сказала, что идет комиссия 1200руб. Для меня... Читать полностью

В Симферополе нет ни одного специалиста в ВТБ банке по работе с инвестициями .
ВТБ

После посещения СБЕРА ко мне поступила реклама "Мы научим вас работать с инвистициями" я согласился,из общения,поня... Читать полностью

Не полное информирование по условиям доп услуг
Сбербанк

Решила я поменять дату платежа по кредиту в связи с небольшими фин сложностями с 6 на 26 число месяца. Подключила и... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Сколько можно ждать ответа на мой вопрос?
ВТБ

Здравствуйте. 19.05.2021 года открыла расчетный счет в банке ВТБ, так же написала заявление на предоставление услуг... Читать полностью

Нет ответа на вопросы/Досудебная претензия
Альфа-Банк

Я оставляла на сайте вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762763/https://www.banki.ru/s... Читать полностью

07.07.2025 Другое