Ответ дан

В июле 2019 оформила кредит наличными . Год благополучно его выплачивала вовремя и без задержек...

15.08.2020 18:29

Автор

Гость

Новокузнецк

В июле 2019 оформила кредит наличными. Год благополучно его выплачивала вовремя и без задержек. Сумму необходимую для очередного платежа всегда перечисляю на счёт заранее. Итак, 18.07.2020 я перечислила необходимую сумм (хотя платежная дата 15.08.2020). А 21.07.2020 на эл почту пришло сообщение о списании 2900 в пользу СК. Что является нарушением ст 854 ГК. Обратилась в отделение банка и там мне сообщили, что у меня застрахована карта и списание произошло из-за автопролонгации договора. В момент получения карты, я не писала заявлений на страхование карты, договоров на страхование карты не подписывала. То есть сотрудник банка в отношении меня нарушил п 1,2,3 ст 16 ЗПП. 22,07,2020 я написала заявление на отказ от страхования и возврат ден средств. Как оказалось, в договоре был указан неверный счёт и из-за этого возврат ден средств затянулся. Но на этом мои злоключения в Вашем банке не закончились!
14.08.2020 я увидела, что со счёта опять было безакцептное списание в сумме 2900!!!! в колл-центре мне сообщили, что у меня есть ещё одна страховка на эту же карту!!!! То есть в момент оформления кредита сотрудник Турчиненко Диана без моего ведома оформила две страховки на одну и ту же карту, только на разные сроки!!!! Другими словами в течении этого года на одну и ту же карту действовало две одинаковых страховки?!!!Требую в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение

Уважаемая Анна, добрый день!
Банк действует в строгом соответствии с законодательством РФ. Договор страхования заключается исключительно по желанию клиента. Данная услуга является добровольной и не влияет на принятие Банком решения в отношении кредитной заявки и последующего предоставления кредитных средств. Мы стремимся к тому, чтобы выбор программы страхования производился с подробным и объективным пониманием параметров приобретаемого продукта. Поэтому проводим максимально подробную консультацию по условиям и предоставляем полный пакет документов для ознакомления. Согласие с условиями договора Вы подтвердили своей подписью.
Для расторжения договора и возврата оплаченной страховой премии рекомендуем обращаться непосредственно в страховую компанию.
Надеемся на понимание.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

Последние вопросы к эксперту

ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке

Долларовый вклад по наследству

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

07.04.2022 Иные вопросы

Без ответа

А сроки какие-то есть? Читать полностью

06.04.2022 Иные вопросы

Отношение банка в своей работе и клиенту

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

06.04.2022 Иные вопросы

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

06.04.2022 Иные вопросы

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

06.04.2022 Переводы и платежи

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

05.04.2022 Иные вопросы

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека

Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке

Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

03.04.2022 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Долларовый вклад по наследству

07.04.2022 Иные вопросы

Без ответа

А сроки какие-то есть? Читать полностью

06.04.2022 Иные вопросы

Отношение банка в своей работе и клиенту

06.04.2022 Иные вопросы

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи

06.04.2022 Иные вопросы

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.

05.04.2022 Иные вопросы

Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.

03.04.2022 Иные вопросы

Человек пользуется картой вашего банка для мошеннических действий

5246 1410 5004 9712 номер карты. Я посмотрел, в 2021 году вам уже писали о том , что эта карта мошенников, так вот... Читать полностью

01.04.2022 Иные вопросы

Начисление баллов бонусов по кобрендинговой карте Росбанк ржд

Пользовался картой РЖД от Росбанка *8139, вынужденно заблокировал ее 12.02.2022, прошел март месяц, баллы РЖД на пр... Читать полностью

31.03.2022 Иные вопросы

Неактуальные данные в БКИ

Здравствуйте. Только что выгрузил очередной отчёт из БКИ ОКБ. И что Вы думаете? В БКИ вновь появилась информация о... Читать полностью

31.03.2022 Иные вопросы

Мошеннические операции по карте. Банк вернул деньги, но, изменил валюту возврата!

Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командиро... Читать полностью

30.03.2022 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не решают вопрос с начислением кэшбека

Перестал работать прогноз начислений кэшбека, в целом не учитывает ни одну операцию по начислению. начиная с феврал... Читать полностью

10.04.2026 Другое

Погашение кредита ( кредитной карты Ozon банка) при блокировке счетов от ФССП? Какие есть варианты?

Подскажите при блокировке счетов ФССП можно ли как то внести деньги на кредитную карту? Погашать платеж или все тел... Читать полностью

10.04.2026 Эксперты Банки.ру

Как сделать что бы в ВТБ Инвестициях отображались графики торгов на активы?

Ясно мне все. Надо уходить с ВТБ Инвестиций. Только не понятно почему сразу сказать нельзя..у нас сбой..Зачем вам с... Читать полностью

10.04.2026 Инвестиции

Вернуть деньги отправителю по req номеру который предоставил ЦБ РФ

Анна Доронина, подскажите пожалуйста, в течении какого времени придет ответ? Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы

Вернуть деньги за т-мобайл

у меня списалось 412 рублей на оплату связи Т-мобайл, я не знал что деньги будут списываться,хочу вернуть деньги... Читать полностью

10.04.2026 Другое

Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат

вы так до бесконечности будете переносить, меня не устраивает такое Читать полностью

10.04.2026 Другое

реакция на обращение по поводу промокода от 08.04.2026

мои данные: Фомин Игорь Александрович 23.11.1949 г.р. Читать полностью

10.04.2026 Качество обслуживания

Как снять ограничения со счета, если ваша поддержка в чате не отвечает третий день???

Жду ответ!!! Читать полностью

10.04.2026 Обслуживание

Кредит под залог ипотечной недвижимости

Программа кредитования под залог недвижимости предполагает передачу в залог недвижимость, свободную от прочих обрем... Читать полностью

10.04.2026 Пожелание

Не приходят деньги с аккредитива

Здравствуйте, 30 марта была сделка по покупке квартиры в ипотеку в вашем банке, 2 числа пришли документы из росреес... Читать полностью

10.04.2026 Переводы и платежи