85
01.01.2024 в 14 часов дня, я пришла снять деньги в банкомате по адресу г.Волгоград, проспект Ленина, 56а. Этот банкомат находится в помещении с отдельным входом в БЦ Premier Building. Соседняя дверь - центральное отделение Газпромбанка в Волгограде. Адрес этого банкомата есть и на сайте Банки.ру, и в 2гисе, но не на сайте газпробанка, и в горячей линии газпромбанка о нем тоже не знают.
Помещение как раз под банкомат. Стоит электронный замок - вход по банковской карте. Но замок не работает... В помещении спит бомж. Иногда шевелится. А мне снимать свыше миллиона рублей. Страшно. Я не знала что делать. Снимать деньги? А если он нож вынет? Или за ногу схватит?
По горячей линии отказывались принимать заявку, "там банкомата нет, и вообще газпромбанка нет по этому адресу". А ничего, что там ваш центральный офис? Ну, ок, как-то оформили обращение №1569289. Ничего по нему не решили, заявление куда-то вернули, потому что этим вопросом не занимается горячая линия. А кто этим занимается?
С этим вопросом я обратилась 14.03.2024 на горячую линию по номеру 400 в 18:36. Именно на горячей линии мне пояснили ситуацию, что заниматься этим вопросом никто не будет на горячей линии, не их компетенция. На мой вопрос, "а куда мне обратиться, ибо это Ваш банкомат, ваше помещение и ваши клиенты, а вашему банку начхать" оператор просто ушла в тишину. Она молчала. Просто молчала в трубку минут 5. До тех пор, пока меня оператор не разъединил. Не знала, что банк может просто молчать в трубку. И оставить клиента один на один с проблемой неработающего электронного замка в комнату с банкоматом.
Прошу разобраться:
1. С ситуацией молчания оператора в трубку,
2. С наличием банкомата 24/7 на сайте газмпробанка, по адресу Волгоград, проспект Ленина, 56а
3. С обеспечением безопасности прибанкоматной территории, и работой электронного замка.
Мой номер телефона прикреплен к номеру обращения №1569289 в системе жалоб газпромбанка.
Ссылки на фото вашего банкомата и вашего "гостя"
Здравствуйте!
Моя коллега Эльвира предоставила вам подробную информацию в ходе телефонного разговора 28.03.2024.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
В общем ситуация очень не приятная. Пошел я значит снимать наличные с моей карты газпромбанка в отделение ВТБ. Реши... Читать полностью
Здравствуйте!27 марта снимала деньги в банкомате, в офисе Газпромбанка, расположенного по адресу Химкинский бульвар... Читать полностью
Прошу установить банкомат в торговом центре по адресу: РСО-Алания., г. Ардон., ул. Ленина 61, строение 1 Тел: 89194... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ на карте БАНКОМАТОВ, ВЫДАЮЩИХ ВАЛЮТУ БеЗ КАРТ И ДОКУМЕНТОВ? Читать полностью
Газпромбанк запустил сервис обмена валют через банкоматы без карт и документов.Подробнее на сайте Banki.ru https://... Читать полностью
Здравствуйте!8 марта в 11:36 я положила 90000тыс рублей через банкомат в г.Сочи,адрес: Донская 7,Новая заря 7 тц.Мо... Читать полностью
07.03.2024 я внесла 50000 руб в банкомате города волжский волгоградской области, по адресу оломоуцкая 44б.Банкомат... Читать полностью
Здравствуйте, снимал деньги в банке партнёре-Райффайзенбанк, сожалению снялась комиссия 1%, при этом нигде не сообщ... Читать полностью
Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа-банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%, при этом о ко... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, а со мной кто-то свяжется по моему вопросу? Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как долго будет продолжаться увеличение долга в сплит системе, указывая в кре... Читать полностью
Длбрый день. Я с супругой — клиенты Сбербанка. Также мы оба официально трудоустроены: работаем больше трёх лет в бю... Читать полностью
Здравствуйте! Купил товар на Вайлдберриз с полной оплатой, мало того что доставка задержалась на неделю, но и оформ... Читать полностью
Перевожу сама себе блокируют перевод и отправляют в банк отделение.зачем?. .. Читать полностью
Отмените все платные подписки Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос по условиям для вновь открывающихся депозитных вкладов.Примерно месяц назад у меня пони... Читать полностью