94
По просьбе членов ТСЖ мною, Шир-ым А. П., 25.04.2024 направлено обращение в допофис № 8634/0234 (г. Омск, ул. Красный Путь, 111) с просьбой выдачи выписки по спецсчету капитального ремонта ТСЖ за период с 01.01.2022 по 31.12.2023. Право определено п. 7 ст. 177 Жилищного кодекса РФ.
Вместо выписки, 27.04.2023 получил от банка СМС: «У нас есть информация только по банковским счетам, а лицевые счета по учету платежей ЖКХ к ним не относятся. Получить выписку из лицевого счета можно в управляющей организации». Как следствие пришлось вновь обратиться в допофис № 8634/0234 , где меня ознакомили с письмом (без даты) за подписью специалиста ПАО Сбербанк Каюковой В. работника центра заботы о клиентах г. Самара . Специалист ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 обратиться к поставщику коммунальных услуг, а лицевой счет не является банковским счетом. Но больше всего поразили компетентность и отношение к работе руководителя допофиса № 8634/0234, которая в моем присутствии спрашивала у работников: «это наш лицевой счет ?» Очень плохо, что «специалисты» Сбербанка действительно не знают балансовых счетов, на основании которых открываются лицевые счета клиентам банка.
Соглашусь с работниками Сбербанка, что они не должны знать законы РФ, но не поверю, что в банке такого уровня нет локального акта с описанием требований и порядка выдачи выписок из лицевых счетов клиентов.
После очередного рассмотрения обращения, в СМС, полученном 06.05.2024 мне предложили обратиться в офис банка для ознакомления с официальным ответом, который к счастью наконец-то был подготовлен профессионально специалистом ПАО Сбербанк. При очередном обращении 08.05.2024 в допофис № 8634/0234 , я вторично написал заявление и предоставил справку ТСЖ , что я являюсь его членом, как это требовалось в официальном ответе. Но как следствие отсутсвие в ответе ссылки на локальный акт Сбербанка, определяющий перечень документов необходимых для получения выписки, руководитель допофиса № 8634/0234 потребовала дополнительно предъявить свидетельство государственной регистрации права собственности на квартиру и заменить справку ТСЖ, в которой , следует указать данные моего паспорта. Давать разъяснения со ссылкой на нормативные акты Сбербанка, предусматривающих такие требования, не посчитала необходимым, по всей вероятности принимая во внимание мой пенсионный возраст.
Вариант решения вопроса через кол-центр оказался тупиковый, т. к. последний сообщил, что для получения выписки необходимо с документами обратиться в офис банка. Таким образом, круг решения проблемы получения банковской выписки , несмотря на право, предусмотренное п. 7 ст. 177 Жилищного кодекса РФ, замкнулся.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильВ вашей статье "Риски приватизации: как при покупке проверить, что на квартиру нет других претендентов" от 11.09.20... Читать полностью
Не отображаются займы Читать полностью
Добрый день! Как продать паи современный арендный бизнес 3? Читать полностью
У кого можно узнать по зачислению баллов? Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста как связаться с вашей технической подержкой по вопросу негативного отзыва в адре... Читать полностью
Удалите мтю анкету ,и все мот данные Читать полностью
Подскажите от вашей организации получил смс об одобрении кредита, пои этом я заявку не подавал. Читать полностью
Добрый день Были списания с карты Озон Банка с сайтов CL DOFINO (сумма 1498 рублей) и с сайта beri-kredit ( сумм... Читать полностью
Я должен быть ип, указано расчетный счет или можно счет физического лица? Читать полностью
как стать партнёром и отправлять заявки на автокредитование Читать полностью
Здравствуйте! Пробовал в пяти разных банках, МКБ, Свой Банк, Банк РФ, и т.д. Читать полностью
Как мне можно зарегистрироваться на игру покорители вершин Читать полностью
Я работаю по договору ГПХ. Оформляет ли Россельхозбанк ипотеку людям работающим по такому договору? Читать полностью
Хочу поменять номер телефона в учетной записи Читать полностью
По прибытии в отделение банка пытался снять денежные средства со счета, на этом же счете висит 161фз, который не за... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь взять кредит, для погашения всех кредитных карт и кредитов в других банках, и ни как не получ... Читать полностью
Как я могу быть уверена в том, что именно ваш представитель доставит мне заказанную карту Читать полностью
как найти номер закладной кредита дом.рф Читать полностью
Здравствуйте перевёл деньги с т банка на азон банк решил зайти пешу пароль и пишет неверный пароль хоть пароль верн... Читать полностью
Здравствуйте! Я из Курской области, у нас продолжается ЧС и КТО, о чём Сбер прекрасно осведомлён. Я ответственный и... Читать полностью
Добрый день! Оформляла рассрочку на абонемент в фитнес зал через МТЧ банк. Рассрочку погасила досрочно. Спустя неко... Читать полностью
Решите вопрос как мне перевести свои деньги Читать полностью
подана жалоба в отделении банка в г.Шахты под номером 260427-7001-001484.Результат отсутствует. Претензия. 15 апрел... Читать полностью
Ещё раз: данное постановление закрыто 18.02.2026. Откуда у вас, в апреле месяце, взялась информация о нём?! Или бан... Читать полностью
Начнём с того, что сбербанк говорит о том, что срок рассмотрения ВСЕЙ заявки 14 рабочих дней!5 апреля оставили заяв... Читать полностью
Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью