92
По просьбе членов ТСЖ мною, Шир-ым А. П., 25.04.2024 направлено обращение в допофис № 8634/0234 (г. Омск, ул. Красный Путь, 111) с просьбой выдачи выписки по спецсчету капитального ремонта ТСЖ за период с 01.01.2022 по 31.12.2023. Право определено п. 7 ст. 177 Жилищного кодекса РФ.
Вместо выписки, 27.04.2023 получил от банка СМС: «У нас есть информация только по банковским счетам, а лицевые счета по учету платежей ЖКХ к ним не относятся. Получить выписку из лицевого счета можно в управляющей организации». Как следствие пришлось вновь обратиться в допофис № 8634/0234 , где меня ознакомили с письмом (без даты) за подписью специалиста ПАО Сбербанк Каюковой В. работника центра заботы о клиентах г. Самара . Специалист ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 обратиться к поставщику коммунальных услуг, а лицевой счет не является банковским счетом. Но больше всего поразили компетентность и отношение к работе руководителя допофиса № 8634/0234, которая в моем присутствии спрашивала у работников: «это наш лицевой счет ?» Очень плохо, что «специалисты» Сбербанка действительно не знают балансовых счетов, на основании которых открываются лицевые счета клиентам банка.
Соглашусь с работниками Сбербанка, что они не должны знать законы РФ, но не поверю, что в банке такого уровня нет локального акта с описанием требований и порядка выдачи выписок из лицевых счетов клиентов.
После очередного рассмотрения обращения, в СМС, полученном 06.05.2024 мне предложили обратиться в офис банка для ознакомления с официальным ответом, который к счастью наконец-то был подготовлен профессионально специалистом ПАО Сбербанк. При очередном обращении 08.05.2024 в допофис № 8634/0234 , я вторично написал заявление и предоставил справку ТСЖ , что я являюсь его членом, как это требовалось в официальном ответе. Но как следствие отсутсвие в ответе ссылки на локальный акт Сбербанка, определяющий перечень документов необходимых для получения выписки, руководитель допофиса № 8634/0234 потребовала дополнительно предъявить свидетельство государственной регистрации права собственности на квартиру и заменить справку ТСЖ, в которой , следует указать данные моего паспорта. Давать разъяснения со ссылкой на нормативные акты Сбербанка, предусматривающих такие требования, не посчитала необходимым, по всей вероятности принимая во внимание мой пенсионный возраст.
Вариант решения вопроса через кол-центр оказался тупиковый, т. к. последний сообщил, что для получения выписки необходимо с документами обратиться в офис банка. Таким образом, круг решения проблемы получения банковской выписки , несмотря на право, предусмотренное п. 7 ст. 177 Жилищного кодекса РФ, замкнулся.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильчтож, возвращаемся к данному вопросу, карта была получена 1 апреля, (начинал оформлять через банки ру) и вот бонусо... Читать полностью
Как отписаться от платных услуг Читать полностью
как убрать займы? Читать полностью
Ге могу найти займ Читать полностью
У меня было 2 списания средств от вас на 200 и 300 рублей, это ошибка, верните деньги! Читать полностью
Добрый день, я оформила несколько полисов страхования через банки ру. мне были обещаны бонусы, которые я могу вывес... Читать полностью
Отпишите от рассылок микрозаймов задолбало!!!! Читать полностью
Можите рассказать полностью информацию о моем предложении по закрытию займа со скидкой 85 процентов? Я оплатила но... Читать полностью
Каким образом удалить свой профиль с портала banki.ru? Читать полностью
подавала заявку на открытие вклада через банки.ру. В банке требуют промокод от банки.ру. Где его взять? Читать полностью
Взломали госуслуги, оформляют кредиты на Войтенко Василий Николаевич 14.01.1984 Читать полностью
сколько времени бюро кредитных историй и решает вопрос об исправлении кредитной истории в связи с мошенническими де... Читать полностью
В январе 2026 года, мной был выбран кэшбэк 1% на все покупки. Под знаком вопроса, где обычно пишут об ограничениях... Читать полностью
Сколько по времени проверяются отзывы? 1-й писал еще 28-го, го сих пор не проверили. Хотелось бы узнать почему, и с... Читать полностью
Оплатил и приобрел полис ОСАГО в "Сбер страхование" через Банки.ру" 02.11.2022. Полис пришел на электронную почту -... Читать полностью
как прекратить оформление кредитов и кредитных карт Читать полностью
Здравствуйте, почему я хочу зайти на отзывы, и меня сразу же выкидывает в профиль? Читать полностью
Оформила две страховки жизни и вторая жилье . Заполнила форму на возврат кэшбэка . Почему не возвращается ? Что не... Читать полностью
С нового года не доступен раздел "служебный рейтинг банков". На сайте идет переадресация на "народны... Читать полностью
Запрошено вознаграждение в декабре месяце, которое было начислено мне за открытие вклада. Денежные средства не приш... Читать полностью
Здравствуйте, по кредитному договору была навязанная программа Альфа-защитник, я ее не подключала, договор расторгл... Читать полностью
RK*KIBERZAIM списали деньги 500р. За подписку, согласие на неё не давала. Как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, является ли организация "импульс 24" вашим партнёром? И существует ли такая па... Читать полностью
Лобанова Валерия Валерьевна банк заблокировал счёт 13.02.2026 и по сей день не выдаёт и не переводит . документы в... Читать полностью
Хочу заполнить заявление для закрытие счета и вывести деньги. В заявление нужно заполнить ИНН но я налого плательщ... Читать полностью
Добрый день! Хотел бы узнать здесь к представителей сбера почему уже идёт 5 год после банкротства, а счёт по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести денежные средства из Озон банка на свой счёт в другой банк, потому что Озон банк тр... Читать полностью
21 апреля 2026 года я переводила себе деньги на свой криптокошелек, банк заблокировал операцию, мне позвонила женщи... Читать полностью
ну что там? 5 дней уже мучаюсь с вашим кошельком. в личном кабинете сообщение пришло, что у меня госуслуги привязан... Читать полностью
Сбер не закрывает кредитку после банкротства, прошло уже 4 года.В декабре 2021 я т был признан банкротом, но до сих... Читать полностью