7
21 апреля 2026 года я переводила себе деньги на свой криптокошелек, банк заблокировал операцию, мне позвонила женщина и сообщила, что разблокировать можно, посетив офис банка. Далее я позвонила на горячую линию банка, где мне сообщили, что операции по счету временно приостановлены, разблокируют после визита в банк. 21 апреля около 17.40 я вместе со своим сыном пришла отделение Альфа банка в г. Белгород по улице Попова 12.Пришла сотрудник, даже не представилась, посмотрела паспорт и стала звонить в службу безопасности, дозвонилась и начала просить показать, что мой криптокошелек зарегистрирован на меня. Телефон был в руках у сына, там уже все было открыто, видно и понятно, но сотрудник начала требовать от сына паспорт, хотя сын не является участником процесса вообще. Паспорт не нашёл и сотрудник сказала приходите в другой раз. Далее паспорт всё же был найден и сотрудница снова стала звонить в службу безопасности почему - то не на громкой связи и что говорилось там мне не ведомо.Далее следовали странные вопросы, а вы ли положили деньги себе на карту и тд. Я прилично нервничала, так как первый раз с таким сталкивалась вообще и сын разволновался.Сотрудница говорит по телефону службе безопасности у неё телефон сына(в телефоне, который был в моей сумке не работал интернет и сын достал второй телефон у меня 2 симки от разных операторов) , в банк она пришла с ним, а что в ответ я услышать не могу. Творился просто какой-то беспредел, ведь какое право имеет банк просить паспорт сына? Причём тут сын? Если он просто открыл программу в телефоне, я считаю это полным нарушением этики банка и закона о персональных данных на обработку которых мой ребёнок не давал согласие. Сотрудница нагло взяла его паспорт и перебрала эту информацию в службу безопасности. Естественно вопрос не решился, только потрачены нервы и время. А за бумагами, которые нужны для снятия блока приходить аж через 4 дня. Я давно являюсь клиентом данного банка, есть вклады, счета, но сегодня просто поражена этим поведением и отношением. Я ощущала себя, как на допросе в полиции и ещё встретилась с усмешкой этой самой сотрудницы, прямо вот издевалась над нами. Прошу руководство банка с уважением относиться к своим клиентам, наказать сотрудницу и вернуть мне доступ к счету.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, по кредитному договору была навязанная программа Альфа-защитник, я ее не подключала, договор расторгл... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, является ли организация "импульс 24" вашим партнёром? И существует ли такая па... Читать полностью
Оставляю негативный отзыв по акции «Приведи друга» для бизнеса.Мой друг открыл расчётный счёт 10 апреля строго по м... Читать полностью
Я, столкнулась со следующей ситуацией. Альфа-банк, заблокировал мои счета и не дает их закрыть и забрать личные сре... Читать полностью
прошла уже почти неделя, а ответа все нет. Уважаемый Альфа-банк, пожалуйста, проявите внимание к своему клиенту Читать полностью
Обратилась в банк за токеном для фнс как новый директор. По телефону уточнила перечень документов для выдачи и стои... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу и сняли деньги за якобы обслуживание.1. Да, коды в смс висят. Но я их нигде не п... Читать полностью
Банк ни в какую не хочет идти на переговорыПредложил вариант Ввиду того, что в настоящий момент у меня нет возможно... Читать полностью
29.03.26 у меня списали деньги Slide AI ,сначала 1рубль , затем 899 рублей . К сожалению , я не заметила , но сегод... Читать полностью
29.03.26 у меня списали деньги Slide AI ,сначала 1рубль , затем 899 рублей . К сожалению , я не заметила , но сегод... Читать полностью
Повёлся на карту Апельсин. Получил, пополнил. И вместо обещанного кешбека начались списания с моего счета на некий... Читать полностью
Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Коми... Читать полностью
Добрый день!Мне заблокировали онлайн-приложение банка. поскольку посчитали попытку моего перевода мошенническим.Я п... Читать полностью
Я зарплатный клиент Альфа-Банка и столкнулся с откровенно абсурдной ситуацией.Снимал 477 000 ₽ в кассе офиса на м.... Читать полностью
Ирина, добрый день.Есть решение по моему вопросу? Читать полностью
Картой Альфа банка пользуюсь эпизодически, в основном для пополнения счета и погашения кредита. Услуги и тарифные... Читать полностью
Добрый день хотел бы удостовериться есть ли на мне блокировка Читать полностью
Как узнать закрыт ли р/с организации ИНН 7743124231 Читать полностью
Я по-прежнему не получил никакого ответа на свой вопрос. Помимо этого, я получил ответ от ЦБ РФ, где они ответили,... Читать полностью
Ситуация, возникшая у меня с проведением банковских операций, связана с введением в отношении меня ограничительных... Читать полностью
Здравствуйте, по кредитному договору была навязанная программа Альфа-защитник, я ее не подключала, договор расторгл... Читать полностью
RK*KIBERZAIM списали деньги 500р. За подписку, согласие на неё не давала. Как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, является ли организация "импульс 24" вашим партнёром? И существует ли такая па... Читать полностью
Лобанова Валерия Валерьевна банк заблокировал счёт 13.02.2026 и по сей день не выдаёт и не переводит . документы в... Читать полностью
Хочу заполнить заявление для закрытие счета и вывести деньги. В заявление нужно заполнить ИНН но я налого плательщ... Читать полностью
Добрый день! Хотел бы узнать здесь к представителей сбера почему уже идёт 5 год после банкротства, а счёт по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести денежные средства из Озон банка на свой счёт в другой банк, потому что Озон банк тр... Читать полностью
ну что там? 5 дней уже мучаюсь с вашим кошельком. в личном кабинете сообщение пришло, что у меня госуслуги привязан... Читать полностью
Сбер не закрывает кредитку после банкротства, прошло уже 4 года.В декабре 2021 я т был признан банкротом, но до сих... Читать полностью
https://app.slidy.ai/profile на данном сайте покупалась подписка за 1 руб. О продлении подписки я не знала и сегодн... Читать полностью