56
Почему я не могу дозвониться до тех поддержки озон банка?
Почему закрыли сообщения в чате?
Почему не отдают мои деньги?
Почему написали 19 февраля что документы в работе и до сих пор ничего не ответили?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
По результатам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/ZO7q30
Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник. В чате ранее сообщили, что закрытие счёта займёт 45 дней с момента получения документов. Предупредили, что если в документах что-то не так, то обязательно свяжемся с вами в поддержке. Документы ваши взяли в работу 19 февраля и рассмотрели в установленные сроки. Процесс закрытия счёта начали 24 марта, деньги отправили в этот же день. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
я ваш постоянный клиент, оброт покупок в озон маркете можете посмотреть, положил так же большую сумму ваш банк. И ч... Читать полностью
Все скинула Вам на эл. почту. Читать полностью
Добрый вечер! оплатила полис для ипотеки альфа-банка, начинает действать с 18.04.2026, деньги списали, но полис так... Читать полностью
Абрамовский Сергей Владимирович. +79812470240.временно приостановили операции озон банка, пишу в чат не отвечают, з... Читать полностью
Добрый день, трое суток в чате поддержки озон банка меня игнорируют, заморозили единственные средства, и дальше тиш... Читать полностью
У меня такая проблема мой папа заказал себе озон карту и он попросил чтобы я зарегистрировал его карту на свои пасп... Читать полностью
На моей карте почти 3 года лежат денежные средства,к которым мне не дают доступ,я по хорошему хотела закрыть уже сч... Читать полностью
Заблокировали карту озон, хочу вывести деньги с нее, как нужно написать заявление Читать полностью
Прилагаю выдержку из чата со службой поддержки:Здравствуйте, Ильдар. Спасибо, что дали время всё проверить. По прав... Читать полностью
Купил страховку специально через ваш сервис так как он обещал за это 10% кэшбэк, спустя три месяца на вопрос где он... Читать полностью
Почему моему ребенку хоть и 18 летнему предложили кредитную карту в приложении на 150 тысяч он учится нигде не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая госпожа,В связи с тем, что официальные банковские переводы в России в настоящее время огран... Читать полностью
Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью
У меня возникли сложности с обслуживанием карты, и мне сообщили, что для закрытия счета необходимо личное присутств... Читать полностью
я ваш постоянный клиент, оброт покупок в озон маркете можете посмотреть, положил так же большую сумму ваш банк. И ч... Читать полностью
Я законная супруга участника боевых действий, который в данный момент несет боевую службу и находится на выполнении... Читать полностью
Списали деньги баз согласия код не приходил на оплату а автоматическую оплату не подключал Читать полностью
С меня сняты все ограничения! ЦБ уведомил ЭКСИ БАНК, о снятии с меня 161ФЗ. Поэтому прошу вернуть деньги на указанн... Читать полностью
Оформляем ипотеку через Дом Клик, выяснилось следующее, при проверке поданных документов запросили РАСШИРЕННУЮ вып... Читать полностью
Здравствуйте. Я нахожусь за границей. У меня заблокировали онлайн кабинет и карты. Так как не ту возможности приех... Читать полностью