8
Являясь клиентом авиакомпании Люфтганза я недавно получил от них хорошее предложение по оформлению кредитной карты: «Поскольку Вы являетесь для нас важным клиентом, мы рады сообщить, что Ситибанк готов выпустить для Вас кредитную карту Ситибанка Miles & More c кредитной линией в размере до 75 000 рублей****. В подтверждение нашей признательности, мы рады сообщить Вам, что первый год сервисного обслуживания Кредитной Карты будет для Вас бесплатным. " Письмо подписано Рене Койнцак Директор по развитию бизнеса по России и cтранам СНГ «Дойче Люфтганза АГ».
Предложение написано в однозначном ключе не предполагающем никаких двусмысленностей. Тем не менее в выдаче карты мне сегодня отказали без объяснения причин и не сказали куда в Вашем банке я могу обратится для прояснения ситуации.
Данный отказ нанес мне психологическую травму и спутал все мои планы по сотрудничеству с Вашим банком.
Кстати моя супруга успешно пользуется Вашей кредитной картой и ей уже увеличили кредитный лимит.
Подскажите, есть ли какой-нибудь вариант разрешения этой неприятной и непонятной ситуации?
Спасибо.
Хотим отметить, что письмом от компании Lufthansa Вы были информированы о возможности получения кредитной карты Ситибанка Miles&More на определенных условиях. Данная информация является предварительной.
Решение о предоставлении кредитной карты принимается банком после тщательного рассмотрения предоставленной в заявлении и других документах информации на предмет соответствия критериям кредитной политики и всегда остается на усмотрение Ситибанка. Данная информация также присутствовала в полученном Вами письме.
Мы сожалеем, что отрицательное решение об оформлении кредитной карты повлияло на Ваше мнение о качестве предоставляемых Ситибанком услуг. Просим Вас продублировать Ваше сообщение в разделе «Напишите нам» на нашем сайте www.citibank.ru и указать Ваши персональные данные, такие как ФИО и дату рождения, для того, чтобы мы уточнили возможность получения Вами кредитной карты Miles&More. В начале сообщения укажите «Банки.ру».
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильСкажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Исполнительное производство не прекращено. Читать полностью
Хочу поделиться своей неприятной историей с Т банком. К сожалению банк наглым образом обманывает клиентов с кешбеко... Читать полностью
В продолжение темы Заниженная ставка по депозитным вкладам относительно других клиентов (там я случайно принял отве... Читать полностью
оператор Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью
При переводе денежных средст у меня заблокировали карту и в приложение я зайти не могу. Приложение тоже не работает... Читать полностью
Где в мобильном приложении найти рубрику Банки, чтобы выбрать конкретный банк и посмотреть его продукты? Читать полностью
Закинула деньги на карту мтс деньги, чтоб перевести себе в другой банк для оплаты кредита, у меня сразу заблокирова... Читать полностью
Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью
Добрый день. Со счета были списаны средства в размере 399,00 руб. (Как позже оказалось не один раз, а ДВА) Как верн... Читать полностью