24
Здравствуйте, Максим Быстров, дайте, пожалуйста, вразумительный ответ: Когда ваш Банк вернет МОИ деньги (обращение №83461469) ? не надо мне писать отписки, что мои документы не приняты(смотри комментарий представителя банка от 24.10.2025г. они приняты.) Семь дней давно уже прошли (про 45 дней мне кстати тоже писать не надо. нет такого срока по закону). Жалоба в ЦБ уже отправлена. Готовлю документы в суд. Давайте уж решим вопрос мирно - побережем мои да и ваши нервы.
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Направленные вами документы этого не поясняют. Рекомендуем закрыть карту и счёт, предоставив корректное заявление. Документы можно отправить почтой РФ или отнести в наш офис. Пожалуйста, приходите с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1.
Время работы офиса: ПН-ПТ — с 9:30 до 14:00, СБ-ВС — выходной. Коллеги помогут оформить документы для закрытия карты и счёта.
Нотариально заверять ничего не нужно.
Или отправьте все документы одним письмом по адресу: 199178, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н:
- нотариально заверенную копию 2 и 3 страницы паспорта и данных регистрации;
- заявление о закрытии карты по форме банка https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/ с нотариально удостоверенной подлинностью подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.
После получения всех документов закроем счёт и если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Перевод возможен только на свои счета в других банках.
Рекомендуем отправлять заказным письмом - так у вас будет трек-номер, чтобы отследить его.
Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я Маврина Любовь Петровна, уже обращаюсь раз десятый!!!При частично досрочном погашении кредита на любую сумму! Ло... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Может сегодня вопрос решен? Читать полностью
Я жду практически 5 месяцев свои деньги Напишите основания, по которым прямо сейчас банк удерживает деньги?По второ... Читать полностью
Повторяю свой вопрос: в каком документе вашего банка и под каким пунктом указаны условия о том, что сроки перевода... Читать полностью
Заблокировали переводы в мтс деньги, деньги были на счету, приходили от добрых людей для лечения и реабилитации мое... Читать полностью
Так мне пришли деньги Только 2000. Если бы срок зачисления был до 3х дней, они бы не пришли вообще. И в истории не... Читать полностью
какие сроки и основания принятых решений и озвученных сроков в звонках? Читать полностью
Добрый вечер. Некоторое время пользуюсь картой мтс банка (экси банк). Вот сегодня в очередной раз пополнила карту ч... Читать полностью
Я Маврина Любовь Петровна, уже обращаюсь раз десятый!!!При частично досрочном погашении кредита на любую сумму! Ло... Читать полностью
Заблокировали переводы в мтс деньги, деньги были на счету, приходили от добрых людей для лечения и реабилитации мое... Читать полностью
Я все документы отправил на почту хочу напомнить- 1 марта, Эльвира Набиулина от лица ЦБ, поручила банкам смягчить ф... Читать полностью
Приветствую, я Юшманов Максим ЮрьевичПояснениеЯ являюсь самозанятым с 2022 года, получал на карту Экси банка перево... Читать полностью
Верните мне мои деньги!!!! Вы оставили меня на данный момент без средств к существованию!!! И не только меня, но и... Читать полностью
Я создал виртуальную карту, для личного использования ,и вот пытаюсь я перевести мизерную сумму 1500 рублей и мнк т... Читать полностью
Мне пришел ответ: Ваше обращение 91645100 от 07.04.2026 рассмотрено. Вам необходимо предоставить письменные пояснен... Читать полностью
В 20ых числах марта я пришел в отделение МТС банка с просьбом изменить номер телефона, привязанный к личному кабине... Читать полностью
Моё заявление было принято в работу ещё в январе месяце,потом мне сказали,что не обнаружили карту которую нужно зак... Читать полностью
Здравствуйте, почему проверяют отзывы написанные позже, а мои нет. Администратор не задал доп вопросов, представите... Читать полностью
Здравствуйте, 13 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта slidyai, за 1 рубль купила презентацию и больше... Читать полностью
Я Маврина Любовь Петровна, уже обращаюсь раз десятый!!!При частично досрочном погашении кредита на любую сумму! Ло... Читать полностью
На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью
20.02.26 ФНС выставила ограничение и инкассовому поручение на списание налоговой задолженности, денежных средств на... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Добрый день! Почему заблокировали мою карту и у меня нет доступа к своим средствам 3 дня. Почему так плохо работает... Читать полностью
Я, Воробьева Ольга Валерьевна, 24.12.1987 года рождения, обратилась 23.03.2026 года в отделение Сбербанка по адресу... Читать полностью
Вклад был до 13.04.26. В этот день вклад пролонгировался автоматически и заблокировался на любые действия, только д... Читать полностью
КПК Фонд ипотечного кредитования Читать полностью