Справка о задолженности
Оценка
Отзыв проверен
Выше прочитал отзыв о том, что с клиента потребовали 1000 рублей за запрос и предоставление кредитной истории. Подтверждаю данный факт. В 2012г. при оформлении кредита с меня взяли также 1000 рублей из кредитных средств. Был молод, хотел купить авто и к сожалению мне там одобрили кредит. Срок ни больше , ни меньше 7 лет. В итоге переплата - конь. Недавно поумнел и решил сделать рефинансирование. Запросил справку о задолженности. В назначенное время пришел забирать, а работник банка интересуется, предупреждали ли меня о комиссии в 300 рублей за справку. Я говорю: нет, но не проблема. Ставлю отметку о получении справки в их экземпляре, забираю свой и прошу подготовить документы об оплате комиссии в 300 рублей. На что получаю ответ, что это будет долго, так что я могу идти дальше по своим делам и не оплачивать комиссию.
Данная сотрудница работает в отделении давно, она не могла не знать о том, что справка выдается бесплатно. Также она не могла мне объяснить куда делась моя небольшая ежемесячная переплата по кредиту, и как она высчитала сумму процентов за заключительный месяц. На рекламных буклетах банк позиционирует себя, как один из ведущих банков, а в народном рейтинге находится далеко не наверху. При условии, что бОльшая часть клиентов все таки гастарбайтеры и люди, вынужденные брать кредиты даже не на выгодных условиях. А они, как правило оценок и отзывов не оставляют.
Администратор народного рейтинга
2016-11-17T11:24:05+03:00
"Запросил справку о задолженности." - опишите подробнее, где и когда был запрос, о том что справка бесплатная или платная речь шла? "..она не могла не знать о том, что справка выдается бесплатно." - подскажите, как Вы узнали, что справка бесплатная? В тарифах есть информация об этом?
rus_i86
2016-11-17T18:56:23+03:00
Запросил 14.10 позвонив по телефону в банк. Речи об оплате справки не было. Брал такую же справку в этом же отделении вашего банка за 20 дней до описываемых событий бесплатно. Перед написанием отзыва уточнял информацию на горячей линии вашего банка. Если же справка действительно стоит 300 рублей, прошу указать эту информацию под моим отзывом, дабы развеять мнение интересующихся людей в некомпетентности сотрудников банка в г. Томске.
Банк Синара
2016-11-25T09:49:49+03:00
Уважаемый Клиент, здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь. Поясняем, что комиссия за выдачу справок взимается согласно Тарифам ПАО «СКБ-банк». Тарифы различаются в зависимости от вида справки, которую необходимо оформить по запросу клиента. За справку об остатке задолженности, в которой указан только номер счета и сумма остатка, комиссия, действительно, не взимается, но если в дополнение необходимо указать еще и другие данные (например, проценты на определенную дату и т. д.) – такая справка будет платной. Видимо, в этой ситуации имело место взаимное недопонимание. Сотрудник офиса обязан был уточнить, какая именно справка требуется клиенту, т. е. какую информацию в ней необходимо отразить, и только этого проинформировать клиента о размерах комиссии либо об отсутствии комиссии. Приносим Вам извинения за недостаточную компетентность, проявленную в данном случае нашим сотрудником. Также сообщаем, что для сотрудников офиса проведена разъяснительная беседа и обучение.
С уважением,
Информационно-справочная служба
ПАО «СКБ-банк»
social@skbbank.ru
Тел. 8-800-1000-600
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Та самая карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"
есть
кэшбэк
1 200 ₽
годовое обслуживание
Банк Синара
Премиальная карта
есть
кэшбэк
24 000 ₽
годовое обслуживание
Банк Синара
Единая социальная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Работают в выходной
user-545814423442
Была суббота 04 апреля 2026 года, мне надо было попасть в офис Банка Синара, я заехал в одно отделение банка было закрыто, заехал в другое опять закрыто. И в 13 часов 22 минуты...
5
Банк Синара
Консультация по реферальной программе «SINARA FRIEND»
user-561523945222
2 февраля обратилась в офис банка Синара (г. Пермь, пр. Комсомольский 66) с целью узнать размер вознаграждения в рамках реферальной программы «SINARA FRIEND» за рекомендацию...
5
Банк Синара
Оператор помогла настроить доступ по отпечатку
user-537613359817
Здравствуйте. Решил для безопасности везде на всех приложениях настроить вход только по отпечатку. Синара банк не стал исключением. Зашёл в настройки приложения и не мог найти...
5
Банк Синара
Отзыв
user-949510659086
Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы...
5
Банк Синара
Вопрос по поводу дебетовой карты
user-175122697283
Появилось желание завести себе карточку дебетовую банка Синары, а впоследствии и кредитную. Уж очень выгодные условия у банка Синары. Но появились сомнения, не будет ли проблем у...
5
Банк Синара
Про кешбэк Досуг и развлечения
user-350514746795
Хочу поблагодарить сотрудника банка Наталью за помощь в чате. У меня в категориях кешбэка был пункт Досуг и развлечения, мне надо было понять, входит ли в этот пункт посещение...
5
Банк Синара
Поддержка помогла в смене номера
user-635423992189
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о прекрасной поддержке банка Синара. Я поменял номер телефона, и мне надо было его сменить в банке тоже. Сначала самостоятельно добавил новый...
5
Банк Синара
Отзывы о продуктах Банка Синара
Работают в выходной
Оценка
Была суббота 04 апреля 2026 года, мне надо было попасть в офис Банка Синара, я заехал в одно отделение банка было закрыто, заехал в другое опять закрыто. И в 13 часов 22 минуты...
05.04.2026
Консультация по реферальной программе «SINARA FRIEND»
Оценка
2 февраля обратилась в офис банка Синара (г. Пермь, пр. Комсомольский 66) с целью узнать размер вознаграждения в рамках реферальной программы «SINARA FRIEND» за рекомендацию...
21.03.2026
Оператор помогла настроить доступ по отпечатку
Оценка
Здравствуйте. Решил для безопасности везде на всех приложениях настроить вход только по отпечатку. Синара банк не стал исключением. Зашёл в настройки приложения и не мог найти...
05.03.2026
Отзыв
Оценка
Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы...
02.03.2026
Вопрос по поводу дебетовой карты
Оценка
Появилось желание завести себе карточку дебетовую банка Синары, а впоследствии и кредитную. Уж очень выгодные условия у банка Синары. Но появились сомнения, не будет ли проблем у...
02.03.2026
Про кешбэк Досуг и развлечения
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника банка Наталью за помощь в чате. У меня в категориях кешбэка был пункт Досуг и развлечения, мне надо было понять, входит ли в этот пункт посещение...
28.02.2026
Поддержка помогла в смене номера
Оценка
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о прекрасной поддержке банка Синара. Я поменял номер телефона, и мне надо было его сменить в банке тоже. Сначала самостоятельно добавил новый...
27.02.2026