Отватительная клиентоориентированность

Намедни получала дебетовую карту в БКС Премьер. Несмотря на то, что в банке не было клиентов кроме меня это затянулось на целый час. Касса, в которой выдавали карты, была на техническом перерыве. После 20 минут ожидания, я поинтересовалась у администратора, когда же придет кассир, после моего вопроса сотрудница сразу же метнулась и нашла кассира, оказывается кассирша все это время ходила из кассы в зал с кружечкой кофе, не замечая, что ее ожидают. Кассир резонно задала вопрос: "Почему вы мне ничего не сказали, я ж мимо вас сто раз прошла!", действительно почему? наверно потому что бейджик одевать нужно, я ж не знаю кассир она или нет. Выдав мне карту кассир сказала, что мне нужно подписать договор, ну ок. После обращения к первому попавшемуся человеку у которого на бейдже было написано "начальник какого-то там отдела К-на" я опрометчиво подумала, что уж теперь-то меня без проволочек обслужат, в банке то кроме меня из клиентов никого. Не тут-то было. Ждала я опять минут 15, пока я опять не психанула на сидящую у входа сотрудницу с претензией, почему опять так долго. Метнувшись она нашла специалиста, в котором я с удивлением узнала второго человека, который разгуливал по банку с пластиковым стаканчиком. Наконец-таки он согласился подписать со мной договор. Забрал документы и ушел, забежала кассир с вопросом "А ЧЕ ЭТО Я ВАМ КАРТУ НА РУКИ ВЫДАЛА?" и удалилась, слава богу минут через 15 договор все-таки подписали и карту выдали снова ... Уважаемые работники БКС Премьер, это я несу к вам свои деньги, а не вы ко мне. Если уж вам нечем заняться на рабочем месте и вы преспокойно разгуливаете с кружками, обслужите сначала клиентов, тем более я смотрю не очень-то у вас с ними и густо, за час пришел только один мужик обменять валюту! Банк я никому не советую, и желаю работникам повышать клиентоориентированность, может тогда к вам и клиенты потянутся.