Бегите пишите заявление в отделении, но не в этом, а в том...

06.07.2017 11:43
6027
4
Оценка
1
Отзыв проверен
С 26.07.2017 в Акбарс онлайн ни со счета, ни с карты не открывается любой счет, любой вклад - после ввода кода с СМС пишет - "Неизвестная ошибка" - на телефоне и "При выполнении операции произошла ошибка. Произошла ошибка" - на компьютере. Обратился в техподдержку - по номеру 8-800-, отфутболили писать на retail@akbars.ru. Написал - ребята отвечают когда хотят и раз в 2-3 дня. Присвоили заявку №11731. В рамках заявки №11731 меня отфутболили в ближайшее отделение - мол подойдите и ваша проблема решится переподписанием договора. Пришел - сотрудница ничего не смогла сделать - потратил 2 часа личного времени. Сказала пишите дальше - все договоры у вас подписаны, не знаю почему перестало работать. Написал вновь. Присвоили заявку № 12386. Сейчас пришло письмо - идите в другое отделение и пишите какое-то мифологическое заявление. При этом нет ни текста заявления, ни отделения в которое надо идти - нет. Естественно, все заявки шустро закрывают - не решая какой-либо проблемы. Если вашему банку пофиг на клиентов - так и скажите - мы откажемся от ваших услуг. Еще как адекватным лицам высылались скриншоты проблемы, а они вместо того, чтоб решать проблему - "бегите пишите заявление в отделении, не в этом, а в том отделении".
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-07-06T13:28:18+03:00
Уважаемый fire-aid! Приносим извинения за доставленное неудобство. Постараемся решить проблему в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,71
средняя оценка
25%
решено проблем
1 068
отзыва
1 047
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Помогли подобрать карту

Оценка 5

В чате приложения АК БАРС банка заказала подходящую дебетовую карту . Карту получила в срок в офисе банка . Плюс сотрудник рассказала о новых услугах , кешбеках и коробках... Читать полностью

18.06.2026

Дебетовая карта заграницей

Оценка 5

17 06 2026 в 14-30 обратился в чат поддержки Барс банка с вопросом как использовать карту заграницей в Тайланде и будет ли вообще работать.Мне ответила оператор Карина и рассказала... Читать полностью

17.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Вопрос по категориям кешбэка

Оценка 5

Здравствуйте. Пришло уведомление, что могу выбрать повышенные категории кешбэка по своей дебетовой карте АкБарс банка. После выбора хотел проверить данные, но в приложении не нашел... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Оперативно рассмотрели обращение и вернули некорректно списанную комиссию за пакет услуг

Оценка 5

Я обратился 30.03.2026г в отделение АкБарс банка в г.Москва, переулок Последний, д. 24 для смены подписки с Премиальной на Оптимальную, для того чтобы избежать комиссии за... Читать полностью

14.06.2026

Справочная информация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь картой Ак барс банка сравнительно недавно,изучаю привилегии данного банка и оцениваю свои финансовые возможности.Но вот до снятия денег с карты в банкомате... Читать полностью

12.06.2026

Продукты банка