Штрафы

Уважаемый Rastamaster! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Прежде всего обращаем Ваше внимание на тот факт, что за несвоевременную оплату Ежемесячного платежа Банком, согласно Тарифов, действительно, предусмотрено начисление неустоек, составляющих 20% годовых от суммы просроченной задолженности. Другие штрафные санкции Банком не предусматривается. Суммы, начисленные за пропуски платежей, являются комиссией за кредитное информирование. Данная услуга описана в п. 17 Согласия Заемщика, подписанного Вами при заключении Договора. Соответственно, у Банка нет оснований полагать, что Вы не были поставлены в известность об этом факте. Данная услуга предназначается для оказания помощи Клиенту по скорейшему возврату к платежам в соответствии с Графиком. В рамках данной услуги Вы били проинформированы о пропуске платежей смс-сообщениями 19.04.2017 г., 18, 19, 20.06.2017 г., 18.09.2017 г. Кроме того, на руки Клиенту после подписания Договора выдается Памятка по погашению кредита. в которой указываются сроки зачисления средств в зависимости от способа оплаты, в частности, что касается межбанковского перевода, сроки зачисления составляют 3-5 дней. В связи с этим Банк рекомендует платежи проводить заблаговременно. Однако, учитывая Ваше обращение и срок обслуживания кредита, Банк в индивидуальном порядке принял решение зачислить средства, поступившие позднее дат Платежей датами согласно Графика, отменить комиссии за кредитное информирование, пересчитать и закрыть Ваш Договор. В ближайшее время необходимые корректировки будут проведены. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"