Болтает мнение, но я остаюсь

Являюсь клиентом уже лет 7. Пробовал разные банки, хотел уйти, удерживали и продолжают держать, хотя были пограничные моменты. Взял кредит наличными Большие деньги, кажется так назывался продукт. Одобрили, платил. Захотел погасить досрочно, пришёл в банк в г. Коломна (временно там работал, хотя кредит брал в Москве), спросил что и как, рассчитали, внёс денег. Позднее взял ещё кредитку, успешно ей пользовался, если разобраться - отличный продукт и все бы ничего, но мне отрубают лимит по карте. Был и в один момент нет... Звоню в поддержку, никто не знает причину, говорят - идти в офис. Иду, суббота, никто не знает ответ, оставил заявку на будний день. Понедельник, вторник - неделя, ответа нет, карта не работает. Прихожу в другое отделение, сотрудник (вроде Юля) за минуту нашёл причину моих бед: У Вас, говорит, долг за кредит давний, вот карту и отключили! Далее куча недоумений, вопросов, жалоб, желание послать этот банк. Ведь мало того, что лимит отрубили невовремя, так ещё и кредитная история испорчена, а мне бы на бизнес, как ИП взять. Впереди тьма и конец планам. А все из-за того, что когда-то в г. Коломна я, якобы, не написал заявление на досрочное погашение кредита. Все мои деньги успешно списывались в ежемесячный платёж, а как закончились, пошла просрочка, ну и все эти последствия. Жду ответ, подыскиваю новый банк для обслуживания. Тут звонит мне сотрудник и говорит, что все исправили. Я не поверил. Пригласили в офис головной, дали бумаги, где числится тот мой кредит закрытый, как и положено год назад, карта разблокирована - пользуйтесь, говорят. На вопрос про кредитную историю кивают, мол, все хорошо. Ну ладно, проверим. Недавно подал заявку на кредит как ИП - одобрили, по выписке из бюро все чисто, как и не было этого инцидента!!!!! Карта работает, перешёл на обслуживание в офис на Красных воротах, все нравится. Да, бывают мелкие огрехи, но зная как умело банк решил ту проблему в Коломне я ему доверяю, как надежному партнеру, хоть и со своими тараканами. Ставлю твёрдую 4. А дальше все в ваших руках, Росбанк.