Так никто и не связался

11.03.2018 08:25
2164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Ситибанка. На сайте мной была оставлена заявка на рефинансирование, состоялась встреча со специалистом, заполнили все необходимые документы для рассмотрения заявки и после чего выяснилось, что процент выше того который я бы хотела рефинансировать, поэтому логично было от рефинансирования отказаться и взять небольшой кредит наличными. Специалист, который мне звонил по рефинансированию заявку отменил и сказала, что отправляет мою заявку на обычный потребительский кредит.. Но к большому удивлению со мной больше никто не связался((. Я звонила в кол центр на телефон горячей линии, но заявка на потребительский кредит, почему то, так и не была отправлена специалистом на рассмотрение, обещали разобраться и что в кротчайшие сроки со мной свяжутся.. но звонка так и не поступило((( было жаль потраченное мной время на обращение в этот банк.
Ситибанк
2018-03-23T14:29:39+03:00
Уважаемый Автор! Пожалуйста, извините, что заставили Вас так долго ждать. Позвольте объяснить, что произошло с Вашей заявкой. Изначально Вы оставили заявление на рефинансирование, однако предложенные нами условия Вас не устроили. Если заявитель отказывается от рефинансирования, но при этом желает, чтобы его заявка была рассмотрена как обычная заявка на кредит, ему не нужно подавать новое заявление – оно уходит на рассмотрение автоматически. Если в этот момент у Банка нет других предложений для заявителя – заявка аннулируется. В вашей ситуации произошло именно это. К большому сожалению, оператор CitiPhone, который обещал, что мы перезвоним, не передал коллегам, что Вы будете ждать звонка. Приносим за это искренние извинения. Обязательно проведем тщательную работу над ошибками. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

93 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
6
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Ситибанка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021