Обслуживание юр.лиц

04.12.2018 12:33
2673
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии расчетного счета Банк не предоставляет доступ в интернет-клиент банк на протяжении двух недель. При обращении к персональному менеджеру, руководителю бизнес направления слышим один и тот же ответ "заявку отправили, ждите, сегодня-завтра все будет работать". Сроки решения заявки закончились, проблема не решена, сотрудники не отвечают на звонки. Считаю недопустимым такое отношение к Клиенту!
Росбанк
Росбанк
2018-12-10T15:03:14+03:00
Уважаемая Irina_Shadi! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за сообщение о подобной ситуации. К сожалению, при подключении системы Интернет-клиент банк наблюдались временные технические трудности. В настоящее время проблемы устранены и доступ предоставлен. Учитывая данную ситуацию Банком была возмещена разница стоимости комиссии за платежные поручения предоставленные на бумажном носителе и по системе Интернет-клиент банк. Просим Вас сообщить в комментариях, если ситуация нами урегулирована. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк
Irina_Shadi
2018-12-11T08:31:14+03:00
На текущий момент доступ в интернет-клиент банк предоставлен, система работает корректно. Банк возместил разницу стоимости комиссии. Спасибо!
Зачтено

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022