Сотрудники банка и их квалификация

Сегодня состоялся диалог с сотрудницей банка К-ой Ольгой, суть моего вопроса была следующей: почему на карту деньги упали, в системе их показывает, но на счёт не приходят, при этом я не могу не перечислить обратно эти деньги , и как долго это будет длится (перевод был вчера). Эта особа совершенно не понимает где работает, общается с клиентами неуважительно, не понимает вопросов и совершенно не умеет решать вопросы, о том что создавать благоприятную атмосферу в разговоре вообще молчу. На мои замечания о ее невежестве и вопросе о том она со всеми так общается - эта "леди" сообщила что за ее спиной сидит начальник и это вроде как нормально. Три! раза ей сообщил какая организация открывала карту, два! раза сообщил ей паспортные данные. Звонил с вопросом пустяком и с хорошим настроением, закончилось все на негативе.  С кадрами в этом банке все видимо плохо, ведь не первый раз о такой ситуации слышу, но не думал что в нее попаду сам. Рыба гниет с головы - вышестоящему руководству предлагаю задуматься над этим, если конечно им интересно общественное мнение и они не готовы терять клиентов. Мои отношения с этим банком завтра закончатся, ведь до этого были негативные моменты, но сегодня была последняя капля.