Кредит погашен

В прошлом месяце я обратилась в отделение Почта Банка по адресу г.Осташков пер.Южный д.7а с такое ситуацией: У меня погибла дочь, в Почта Банке у неё был кредит, я пришла к специалисту с вопросом о его погашения. У моей дочери осталось 2 ребёнка, наследства как такого не было, поэтому все финансовые вопросы я взяла на себя. Светлана, сотрудник Банка, помогла мне оформить обращение в банк для получения информации по кредиту, чтобы узнать долг и детально рассказала дальнейшие мои действия, объяснила как и где мне оплачивать, сколько осталось по кредиту и выдала документы. 3 месяца я оплачивала кредит по графику и на 4 месяц решила его закрыть полностью. В этом мне так же помог Сотрудник Почта Банка, т.к. надо было перед закрытием кредита узнать окончательную сумму и написать заявление на полное погашение. 19.07.2019- была дата платежа по графику, я ждала смс что кредит закрыт, но оно не поступало, хотя деньги я внесла столько сколько было нужно и сделала это заранее. Ситуация показалась мне странной, я вновь обратилась в отделение банка уточнить и получить документ о погашении и оказалось, что закрытие не произошло. Для меня это было полным разочарованием, средств на дополнительные расходы у меня лишних не было, а судя по данным мне предстояло заплатить еще несколько сотен. Хотела уже писать жалобу и если бы не ваш сотрудник, который показал себя заинтересованным и желающим мне помочь, то нервов мне пришлось бы потратить много… Мы оформили с ней обращение в банк, что с моей стороны все было сделано верно и буквально через день она мне позвонила и сказал, что можно приходить за справкой о закрытии кредита. В моей ситуации Почта Банка отработал благородно, закрыт кредит датой, которой я и планировала. Спасибо Вам и Вашим сотрудникам. Теперь я и сама начала пользоваться услугами Банка и ещё не раз обращусь.