Банк Синара

Отвратительно

26.09.2019 14:47
3416
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, в скб банке есть потребительский кредит, исправно платил и плачу, даже большими платежами, необходима была реструктуризация кредита, небольшая сумма, по сути возврат к изначальному этапу кредита, реструктуризация была одобрена, по телефону у специалиста узнавал где будет, застрахован кредит и уточнил еще 3 раза на подписании про Альфа страхование жизнь, мне сказали да это именно эта страховая, далее выяснилось, что это и не страховка, а просто услуга Медоблако... которую как и у ранее описанных вернуть нельзя, а за 30000т.р. вы получаете (честно не знаю даже, что получаете) в отделении банка старший менеджер сказала, никто вам тут ничего объяснять не должен читайте сами в интернете, а то что вам сказали, что это Альфа страхование жизнь, знать не знаем, ведать не ведаем, попросил убрать услугу или расторгнуть договор кредитования (далее все категорично, просто расторгли договор кредитования), попросил сотрудников банка принять заявку на кредит без услуг, на что получил ответ: идите через интернет оформляйте у нас, только так, оформил заявку через интернет - ОТКАЗ, от сюда следует, НИКТО ВАМ НИЧЕГО НЕ НАВЯЗЫВАЕТ, ВСЕ ДОБРОВОЛЬНО, "спасибо" старшему менеджеру банка (Г-вой С.А), общалась со мной, как с идиотом, на просьбу (раз 10) дать книгу жалоб, сказали: идите ищите по банку сами, так и не дали, дали листочек, писать претензию. В банке был с 09.00 до 14-15.00, чуть не помер.
Банк Синара
Банк Синара
2019-10-10T09:35:03+03:00
Уважаемый Andrei184, здравствуйте! Как показала проведенная по вашему обращению проверка, сотрудники офиса проинформировали вас обо всех банковских продуктах, к которым вы проявили интерес. Никто из наших сотрудников не позволял себе общаться с вами в некорректной форме. Когда вы пожелали расторгнуть уже подписанный кредитный договор, ваше требование было удовлетворено. Таким образом, изложенные вами факты в ходе проверки не подтвердились – нарушений со стороны банка в данной ситуации не было. Также хотим добавить, что вся необходимая информация, согласно требованиям Банка России, размещена в офисе на стендах. Обязанность держать в офисах Книгу Жалоб для банков РФ не предусмотрена, но в любом из наших отделений клиент может оформить письменную претензию, которую у него безоговорочно примут, зарегистрируют и отправят в Головной офис. По поводу отказа в кредите по второй заявке можем пояснить, что решение зависит, в том числе, от скорингового балла, который может меняться в силу разных факторов. Обращаем ваше внимание на то, что банк может отказать клиенту в заключении кредитного договора без объяснения причин.   С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 312 банка
4,58
средняя оценка
14.29%
решено проблем
714
отзыва
710
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк Синара

Курс на мечту
Банк Синара
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Верное решение (в конце срока)
Банк Синара
до 13.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Верное решение (ежемесячно)
Банк Синара
до 13.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Синара

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Хороший банк

Оценка 5

в 2025 г нужны были деньги на покупку бани. Искал где взять кредит. Учитывая ставки на тот момент, уже думал, что ничего не найду. Когда попалась реклама банка "Синара". Офисов у... Читать полностью

16.01.2026

Синара выручает

Оценка 5

Обратился в банк «Синара» 12.11.2025, когда возникла необходимость в потребительском кредите на обустройство квартиры. Решил оформлять всё дистанционно через мобильное приложение... Читать полностью

14.01.2026

Все доступно и понятно

Оценка 5

Благодарю сотрудников за вежливость и скорость работы. В офисе сотрудник быстро переоформила мои данные ФИО и номер телефона и восстановила доступ в ЛК. Даже номер договора не... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка