Непрофессионализм

Низкий профессиональный уровень банковских работников! Направил письмо о закрытии счета и подписал электронной подписью, так как переехал в Крым на ПМЖ. Никто - ни служба поддержки,  ни один менеджер не может объяснить,  почему письмо подписанное ЭЦП,  не является официальным документом! Талдычат приезжайте в банк! Ближний свет из Крыма ехать в Нижний Новгород! Почему переводить деньги с помощью ЭЦП можно, а вот принять письмо и исполнить его не могут? И это в наш  цифровой век! За 2019 год 6 раз писал письма в банк по разным вопросам через онлайн-банк . Ни одного ответа! Ответ службы поддержки  ждал более 20 минут! На элементарные вопросы не могут ответить! Словом, банк низкой социальной ответственности!