Услуга Шаг навстречу

20.08.2020 19:52
5606
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк. Я брала потребительский кредит в этом банке, спустя время не смогла его платить по графику. В итоге мне выставили условие, оплатить до 11.09.2020 полную сумму долга. Мне в этот же день позвонили с отдела взыскания (молодой человек) и сказали, что мне доступна услуга Шаг навстречу, что я оплачиваю до 20.08.2020(включительно) 15% от задолженности и сотрудник банка мне подключает данную услугу. Как итог : придя в банк 20.08.2020, сотрудник банка увидел в уведомлениях, что данная мне услуга доступна и поставила отклик, что я согласна. И тут же эта услуга, внезапно пропала. Я сразу позвонила на горячую линию отдела взыскания, и мне говорят, что услуга эта у меня есть. А клиентская служба поддержки говорит, что у меня её нет.  Как такое может быть? Я же сделала отклик, что я согласна на это предложение и согласна внести 15%от долга. А они тут же отклонили это предложение.  И теперь мне придётся оплатить 400тыс через суд.  То есть сотрудник отдела взыскания меня обманул, что я могу воспользоваться этой услугой до 20.08.2020(включительно) , так как по факту мне отказали, хотя сроки ещё не прошли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T23:04:21+03:00
Спасибо за отзыв. Мы отметили решение проблемы, что тоже повысит оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-27T20:31:53+03:00
Уважаемая Semenova. Sonia! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему Кредитному договору №29***905 возможна реструктуризация: при условии внесения первоначального взноса не менее 15-ти % от суммы долга. Рекомендуем Вам повторно обратиться в Клиентский Центр по адресу : пл. Свободы, д. 5. для внесения необходимой суммы и оформления продукта "Шаг навстречу". В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Semenova. Sonia
2020-11-01T14:05:18+03:00
Спасибо большое за решение моей проблемы. Отдельное спасибо девушкам из офиса вашего банка, по адресу площадь Свободы 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,43
средняя оценка
7%
решено проблем
320
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025