Большое спасибо Екатерине (клиентский менеджер) за прекрасную и надежную работу

Добрый день! С момента запуска своего бизнеса, с 2009 года, обслуживаюсь по РКО (ИП и ООО) в Росбанке. Если быть точнее, вначале в BSGV, а потом уже перешел в Росбанк в результате слияния.  После деликатного французского подхода, конечно, первое время была серьезная адаптация. Постепенно перешло в разряд "принятия", т.к. активно культировался подход "не банк для процветания клиента и содействия ему, а клиент для процветания банка и удобной работы последнего". Найти общий язык с менеджерами было очень сложно, что, конечно, влияло на работу: приходишь с одним вопросом, а уходишь с пятью... вереница меняющихся контактных лиц (по другому назвать их сложно, тк до "менеджера" никто не дотягивал, кроме одной очень отзывчивой девушки, но и она быстро перевелась в другой департамент) не привносила ничего нового, пока не появилась [b]Екатеринар М.![/b] Вот уже больше года мы не знаем проблем, с банком наладился диалог и постоянная связь. Прежде всего, все наши вопросы внимательно выслушиваются, затем детально прорабатываются, после чего предлагается решение. Начиная от самых банальных вопросов, например, применения текущего тарифа или перехода на новый и до более сложных вопросов, Екатерина любезно считает все сама и возвращается со сравнительной матрицей, аргументируя свое предложение. Наконец-то клиентский менеджер стал компетентен, учтив, внимателен!!! Есть и более сложные вопросы: не проходят платежи, требуется взимодействие с валютным контролем, кредитование от овердрафта до коммерческой ипотеки - Екатерина уверено ориентируется в деталях, очень оперативно отвечает и всегда вежлива (что тоже вообщем-то не часто встретишь в Росбанке...).  За последний год силами Екатерины М. и других коллег из отдела кредитования - Дианы Г. - мы смогли оперативно решать вопросы по РКО, применили программы кредитования, качественно улучшился обмен важной информации. Рабоать сегодня с Росбанком, благодаря Екатерине, стало крайне приятно и легко. Настойчиво рекомендую именно ее в качестве клиентского менеджера. Спасибо!