Возрождение

Отказ в обслуживании

02.04.2021 12:44
2032
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк! 100000 раз пожалела что взяла в нем ипотеку.  Отказали в обслуживании в офисе на Новослободской т.к сотрудник банка даже не знает что такое коллективный договор.  Ответ на претензию предоставили следующий: вы через час подали заявку на страхование ипотеки.  Да, я знаю об этом т.к пришлось ехать в их Центральный офис.  В Колл-центре работают некомпетентные сотрудники, ничего не знают, информируют неправильно. Т.к банк переходит в ВТБ , думаю что ВТБ такая же аналогичная безответственная организация. Как только кредит перейдет в ВТБ, сразу же прорефинансирую ипотеку в другом банке , лишь подальше от таких ужасных банков.
Возрождение
Возрождение
2021-04-05T14:13:50+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный отзыв сообщаем следующее. Договор коллективного страхования клиенты могут оформить в Дополнительном офисе «Центральный» или операционных офисах Банка. Предполагаем, что между Вами и сотрудником офиса, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д.41, могло возникнуть недопонимание по указанному вопросу. В любом случае информация о том, что Вы не смогли оформить Договор коллективного страхования в указанном офисе передан руководителю офиса для принятия необходимых мер. Относительно Ваших замечаний в адрес сотрудников Контактного центра сообщаем, что мы проверили Ваши обращения за период с 22.03.2021 по 02.04.2021. По результатам проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников Контактного центра не выявлено – Вам была предоставлена полная и корректная консультация. Сожалеем о возможных неудобствах, доставленных при обращении в офис Банка. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка