Заемщик и сотрудник банка не знали, что кредитная история из-за 3 копеек портится уже полгода

Тут должна на фоне играть музыка из передачи [b]"Криминальная Россия"[/b] В июле 2020 супруга оформила потреб.кредит в этом банке. Установила официальное приложение, которое сотрудник порекомендовал для взаимодействия. Получила дебетовую карту для погашения. Первый платеж в августе. В дату платежа вносит четко ту сумму, которая требуется - ни больше ни меньше. Проходит полгода - замечает что банки начали отказывать в получении кредитов "на раз". Обращается в РГС Банк в Коллцентр - [i]"нет ли проблем с моим кредитом"[/i]?  [b]Ответ:[/b] [i]"У вас регулярно идет просрочка 1-2 дня из-за внесения в день платежа, т.к. деньги зависают на 3 дня - вне зависимости от того что в приложении все ок"[/i] [i]"Бред, совок, каменный век - все уже давно работают с моментальным зачислением платежей, а тут оказывается с карты на карту  деньги висят строго 3 дня"[/i] - [b]думает она [/b] На всякий случай идет в [i]Национальное Бюро Кредитных Историй[/i]. Смотрит: [b]просрочка по платежам более пол года[/b] То есть [b]кредитная история испорчена так, как будто супруга моя - злостный неплательщик[/b]. "Как же так" - думает она? Снова звонит в РГС-Банк - телефон отдела который занимается проблемными долгами недоступен (Oh my god!) Оператор колл-центра - куда обычно можно позвонить в нормальном банке чтобы понять все ли ок по кредиту - говорит: "У вас максимальная просрочка 1-2 дня и больше проблем нет" - [b]есть запись этого "высшего" разговора[/b] пишет официальное обращение в клиентский отдел РГС-Банка с просьбой исправить кредитную историю в связи с ошибкой. [b][u]Но НЕТ! [/u][/b]Оказывается с даты самого первого платежа, дорогой РГС Банк начислил [b]пени 3 копейки[/b], никому об этом не сообщил ([i]видимо, даже своим сотрудникам[/i]) и спокойно продолжал гадить в кредитную историю, в то время как заемщик [b]добросовестно, в рамках заключенного договора, исполнял свои обязательства[/b]. Так же в официальном ответе банк предложил зафиксировать номер телефона в их информационной системе чтобы была возможность информировать о таких ситуациях - [i]хотя в записи разговора сотрудник РГС подтверждает что телефон зафиксирован в системе - все ок [/i]Так же банк почему-то потерял запись разговора с сотрудником - [b]Но не переживайте, РГС, я вам эту запись выслал на почту в ответ, чтобы Вы ее нашли.[/b] Банк не просто не умеет координировать свою работу, он осознанно дезинформирует: - в приложении ни разу не было ни слова о какой-то заложенности - при обращении в колл-центр сотрудник не сообщил о задолженности  [b] То есть заемщик не знал и не мог знать о том что он должен 3 копейки уже полгода [/b]А кредитная история уже испорчена. Занавес.