Почта Банк

Звание "почетный клиент" можно купить!

12.08.2021 21:32
7580
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Живу на сете много лет, и до сих пор наивно предполагала, что звание «почетный» надо заслужить. Оказывается, его покупают за огромные деньги. Я, З-ва Ирина К., пользуюсь услугами ПАОПочтабанк с 2015 года. На протяжении всего времени у нас не было взаимных претензий. 02.07.2021 оформляла кредит онлайн, в ПАО Почтабанк, договор 62***887. В процессе оформления я отключила все ненужные мне опции –такие как страховка и других пакетов.  В начале августа мне позвонил оператор и сказал, что мне необходимо внести средства на счет, чтобы быть «почетным клиентом», я ответила, что мне это не надо и я не хочу быть почетным клиентом. Оператор мне ответил, тогда не вносите деньги на счет и у вас автоматически все отключится.  Он не предупредил меня о том, что, если на счету есть деньги они автоматически спишутся.   07.08.2021 года с моего счета сняли деньги в сумме 7000 рублей. Для меня это просто- большая сумма, половина моего оклада!!!.  Я работаю медицинской сестрой. Я не пользовалась и не собираюсь пользоваться опциями данного пакета, поэтому -считаю, что пакет был подключен по вине сбоя программы, либо так настроено хитрой программой. Очень возмущена. Считаю это хитростью данного банка, чтобы получить больше денег с клиентов.  Претензия в банкотправлена. Если банк не согласится и не вернет мне деньги , буду жаловаться в ЦБ.
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-13T16:26:25+03:00
Уважаемая Ирина Зайцева! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. "Почетный клиент" - это пакет банковских услуги привилегий, который оформляется к текущему тарифному плану Сберегательного счета и предназначен для всех клиентов: активных пользователей расчетных продуктов, крупных вкладчиков и заемщиков, что бы получить выгодные условия. Мы отключили данный пакет услуг, и сумма комиссии была возвращена на Ваш договор Сберегательного счета. Искренне надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. Приносим свои извинения за возможные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим Вас указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
Ирина Зайцева
2021-08-15T20:14:51+03:00
Спасибо, за положительное решение! вопрос урегулирован. надеюсь, на взаимовыгодное, длительное сотрудничество!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 313 банка
2,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 323
отзывов
2 304
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 14.1%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка