Предоставление ложных данных

13.08.2021г. перед проведением оплаты части стоимости обучения в ВУЗ обратился в контактный центр с вопросом как будет проведена данная операция, есть ли возможность воспользоваться средствами без комиссий, штрафных санкций и пр. Сотрудник банка ответил, что при оплате по реквизитам операция будет считаться как покупка без комиссии.  20.08.2021г. осуществил оплату по договору 9***-170/2021 со счета кредитной карты на сумму 90240 рублей.  12.09.2021г. при проверке баланса кредитной карты обнаружил, что произошло списание комиссии и начисление процентов. В ходе беседы с сотрудником контактного центра выяснилось, что операция была приравнена к снятию наличных и требуется погасить образовавшуюся задолженность в районе 8800 т.р.  Было принято обращение №59447 о проверке факта ввода в заблуждение, на которое был получен ответ: "По фактам, изложенным в Вашем обращении Банк провел проверку по результатам которой сообщаем, что действия сотрудника контактного центра ПАО Росбанк признаны корректными, так как запроса о комиссии от Вас не поступало". Т.е. вопрос есть комиссия или нет должен был звучать как то иначе? может быть надо в конце спросить зуб даёшь? Ну да и Бог с ними, дальше ещё веселее... 12-13.09.2021г. , перезанимав денег у родственников и друзей, внёс 103 000 рублей. после чего 13.09.2021г. в 10:57 мин. позвонил снова в контактный центр для уточнения хватает ли данной суммы для погашения задолженности и возврата в льготный период. Получен ответ, что конечно же достаточно внесено, я молодец, могу спать спокойно) И я успокаиваюсь на этом, начинаю вертеться, чтобы отдать долги. 01.10.2021г. при очередной проверке баланса кредитной карты я снова с ужасом наблюдаю прежнюю картину: опять комиссии, опять проценты. При разговоре с сотрудником контактного центра моего теперь любимого банка выясняется, что данные проценты в размере 8900 т.р. набежали за снятие наличных 20.08.2021г., т.е. за ту же самую операцию, за которую мне втирали про отсутствие комиссии, что она погашена с подтверждением сотрудника банка. Как так?? И снова регистрируется обращение № 67569 от 01.10.2021г. и снова вносятся средства и снова обращение в контактный центр с очередными заверениями, что ну в этот раз точно всё хорошо получилось. С момента обращения прошло заявленные банком 10 рабочих дней, а ответа нет. Как вводить в заблуждение и отнимать у многодетной семьи участника боевых действий, награжденного медалью "За отвагу", кровные деньги, так это элементарно и мгновенно... Надеюсь, что у вас есть ещё где-то глубоко немного совести и вернете мне мои честным трудом заработанные денежные средства. А нет так, Бог вам судья...