Платёж по кредиту не прошел по вине банка

10.01.2022 06:36
6085
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оставляю плохой отзыв… Закинула деньги за кредит 04.01.2022 кредит 08.01.2022, т.е. по факту заранее. Но видимо в связи с праздниками банк не обрабатывает платежи.. очень жаль,  что в таком известном банке и нет отлаженной системы обработки платежей((( ну и в итоге названивают с почтабанка и требуют закинуть деньги до конца 10.01.2022, иначе будут начислены пени и неустойка и данные пойдут в бки… И у меня единственный вопрос: ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ?! И сделала для себя вывод: я более не клиент данного банка… не хочу больше связываться с этим банком.. остался один платёж и все… прощай почтабанк (все из за обслуживания, увы)
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-12T17:00:55+03:00
Уважаемая user-32916829758! Нам искренне жаль об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. Согласно Общим условиям договора, Клиент обязан ежемесячно погашать задолженность, перечисляя на счет денежные средства в сумме равной или превышающей сумму платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж считается просроченным. Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Денежные средства для списания ежемесячного платежа 08.01.2022 г. были своевременно размещены Вами на счете договора. Однако, в связи с выходными (праздничными) днями, списание очередного ежемесячного платежа произведено 10.01.2022 г. При этом, просроченная задолженность по Вашему договору не образовывалась. От лица Банка позвольте принести извинения за возможные неудобства. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу сообщить об этом в комментариях к данному отзыву. Заранее признательна Вам за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user-32916829758
2022-01-13T13:38:55+03:00
Спасибо Юлия за ответ) Я уже связалась с представителем банка по телефону горячей линии 10.01.2022 и меня подробно проконсультировали и уведомили что просроченной задолженности нет... Я была ранее недовольна только тем,что звонили (в период с 8.01.2022 - 10.11.2022) также представители банка и говорили о уже просроченной задолженности и что данные уйдут в бюро кредитных историй на что я им отвечала что деньги я закинула еще 04.01.2022... Но в любом случае спасибо за ответ и проясненную ситуацию...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,43
средняя оценка
7.5%
решено проблем
365
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025