Вселенский бардак

В начале января мною была подана заявка на рефинансирование ипотеки по «семейной программе» с государственным субсидированием. Так как в Юникредит банке в данный период ипотеку можно оформить только в г. Москва, а живу я в 180 км от столицы, мне пришлось общаться с менеджером удаленно ( мессенджер, телефон, эл.почта). Менеджер, который попался мне после звонка на горячую линию с просьбой о консультации ( Н-ев Александр – ГЛАВНЫЙ (!) эксперт по ипотечному кредитованию, был абсолютно не заинтересован в работе со мной по данному вопросу, не отвечал на звонки и не перезванивал, по нескольку дней отвечал на мои сообщения после того, как я настойчиво просил дать мне обратную связь. В результате – отправив пакет документов на подачу заявки Александр отправил документы на рассмотрение и через пару дней мне пришло одобрение по выбранной мною программе рефинансирования. Далее началась подготовка к сделке: Было затрачено большое количество времени на сбор всех документов, а так же средства на проведение оценочной стоимости квартиры. После отправки финального пакета документов для совершения сделки, спустя почти неделю, выяснилось что мы не можем сделать рефинансирование по данной программе, так как действующий кредитный договор не соответствует требованиям Юникредит банка, о которых «ГЛАВНЫЙ эксперт по ипотечному кредитования» не сообщил нам при первичной консультации, а так же после отправки ему первого пакета документов для совершения сделки (как оказалось, мы не проставили в заявке какую-то галочку, хотя просили менеджера проверить все ли заполнено корректно). После этого этот же «ГЛАВНЫЙ эксперт» порекомендовал нам рефинансироваться по ставке, которая у нас действует на данный момент то есть он даже не знал о нашей текущей ипотечной программе. Вывод: если вы решите взять ипотечный кредит либо сделать рефинансирование в Юникредит банке, будьте готовы к тому, что смс об одобрении не говорит абсолютно ни о чем (либо читать разучились, либо с «галочками» у них там проблемы), так как выяснилось что отказ может быть на любом этапе, в том числе даже после понесенных финансовых затрат на оценку квартиры, согласованную с ГЛАВНЫМ (!) экспертом по ипотечному кредитованию…